DUNAVOX – TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

DUNAVOX – TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE
1. Domeniu de aplicare
Prezenții Termeni și Condiții se aplică tuturor ofertelor, vânzărilor și livrărilor efectuate de Dunavox Kft. („Furnizorul”). Prin plasarea unei comenzi sau acceptarea livrării, cumpărătorul („Clientul”) acceptă acești Termeni și Condiții ca fiind obligatorii. Termenii și Condițiile Generale de Vânzare (TCG) sunt atașate fiecărei facturi și fac parte integrantă din fiecare tranzacție. Dacă un acord scris specific intră în conflict cu acești TCG, prevederile specifice prevalează. Prezenții TCG înlocuiesc orice versiuni anterioare și se aplică tuturor tranzacțiilor ulterioare, cu excepția cazului în care sunt înlocuite în mod expres în scris.
2. Prețuri
Toate prețurile afișate sunt recomandate și neobligatorii, excluzând taxele, impozitele și costurile de transport. Cu excepția cazului în care se prevede altfel, toate prețurile sunt exprimate în euro (EUR). Prețurile pot fi ajustate conform termenilor specificați în contractul sau acordul de preț aplicabil și pot fi modificate și în funcție de politicile tehnice și comerciale ale Dunavox.
3. Ilustrații și descrieri
Toate dimensiunile, specificațiile și descrierile din cataloage, site-uri web sau materiale de marketing sunt oferite doar cu titlu orientativ și pot fi modificate sau retrase în orice moment fără notificare prealabilă. Documentația tehnică și de instalare livrată împreună cu produsul la momentul livrării va prevala întotdeauna. Nicio pretenție nu poate fi formulată ca urmare a modificărilor ulterioare ale materialelor publicate.
4. Condiții de plată & Remedii pentru întârzierea plății
Plățile sunt valabile doar dacă sunt efectuate direct către Furnizor prin transfer bancar în contul indicat pe factura Dunavox. Facturile se achită conform termenilor indicați pe factură sau pe confirmarea comenzii. Disputele de plată nu îndreptățesc Clientul să suspende sau să compenseze sumele datorate. Remedii pentru întârzierea plății. Se aplică dobânda legală de întârziere (rata de referință a Băncii Centrale Europene + opt (8) puncte procentuale), acumulându-se automat de a doua zi după data scadenței, fără necesitatea unei notificări. O taxă fixă de 40 EUR pentru recuperare este datorată pentru fiecare factură întârziată, fără a aduce atingere dreptului Dunavox de a pretinde costuri suplimentare rezonabile efectiv suportate, inclusiv onorarii avocațiale, cheltuieli de judecată și onorarii ale agențiilor externe de recuperare. Plățile parțiale se vor aloca mai întâi dobânzilor și costurilor de recuperare, apoi sumei principale.
5. Comenzi și modificări de comandă
Comenzile de achiziție sunt obligatorii odată ce sunt confirmate de Dunavox în scris (prin confirmare de comandă sau comunicare echivalentă). Orice modificare sau anulare solicitată de Client trebuie transmisă în scris în termen de șase (6) zile lucrătoare de la data comenzii inițiale. Nerespectarea confirmării sau formulării unei obiecții în acest interval constituie acceptarea tuturor termenilor comenzii și confirmării Dunavox. După această perioadă, comanda este considerată definitivă și nu poate fi modificată fără consimțământul scris expres al Dunavox. Modificările solicitate după această perioadă pot duce la costuri administrative și logistice suplimentare, pe care Dunavox își rezervă dreptul de a le factura. Orice modificare ulterioară poate afecta termenul de livrare sau prețul, la discreția Dunavox. Modificările repetate după plasarea comenzii pot influența termenele comerciale sau planificarea livrărilor viitoare.
Toate livrările se agrează în prealabil cu cumpărătorul (prin e-mail, telefon sau alte mijloace confirmate); totuși, dacă încercările de livrare efectuate de companiile de transport (ex. Liegl & Dachser) sunt nereușite din cauza faptului că destinatarul este închis, de negăsit sau nu răspunde la ora de livrare comunicată anterior, orice încercări suplimentare de livrare și costurile aferente suportate de Dunavox vor fi facturate cumpărătorului.
6. Rezerva dreptului de proprietate
Proprietatea asupra bunurilor rămâne la Dunavox Kft. până la plata integrală a sumei facturate (inclusiv costuri accesorii și dobânzi). Până la achitarea integrală, Clientul nu are dreptul să vândă, gajeze sau să dispună în alt mod de bunuri fără acordul scris prealabil al Dunavox. În caz de neplată, Dunavox poate revendica bunurile pe cheltuiala Clientului. Rezerva dreptului de proprietate rămâne valabilă chiar dacă bunurile sunt transportate într-o altă țară, cu respectarea legislației locale aplicabile.
7. Termeni de livrare; transport; risc
Cu excepția cazului în care se prevede altfel în scris, livrările se realizează EXW (Ex Works) depozitul Dunavox. Datele de livrare sunt strict orientative; întârzierile nu dau dreptul Clientului de a anula sau formula pretenții de despăgubire. Dacă produsele nu sunt disponibile temporar, Dunavox va comunica un timp estimat de livrare sau o alternativă adecvată. Dacă la livrare se constată orice deteriorare, trebuie întocmit un proces-verbal de daună scris și semnat de transportator la primire. Incoterms® 2020. Termenii de livrare din confirmările de comandă se interpretează conform Incoterms® 2020; riscul de pierdere sau deteriorare se transferă conform regulii selectate. În lipsa unui alt acord, se aplică EXW. Clientul este responsabil pentru descărcare, inspecție și asigurare după transferul riscului.
8. Inspecție și acceptare (3 zile lucrătoare)
Clientul va inspecta bunurile la livrare. Orice neconcordanțe vizibile, diferențe de cantitate sau daune de transport trebuie notate pe documentul de transport la descărcare și notificate Dunavox în scris în termen de trei (3) zile lucrătoare de la livrare, cu dovezi aferente (ex. poze, numere de serie). Utilizarea bunurilor echivalează cu acceptarea lor. Nefurnizarea notificării către Dunavox în acest termen va fi considerată acceptare necondiționată a mărfii.
9. Schimburi și returnări
Returnările nu sunt acceptate fără autorizația scrisă prealabilă a Dunavox. Dacă bunurile defecte au fost deja instalate, nu se acordă rambursare pentru costurile de instalare sau demontare. Returnarea/schimbul sunt refuzate pentru daune cauzate de factori externi (transport, utilizare necorespunzătoare, instalare incorectă sau reparații neautorizate). Clienții comerciali nu beneficiază de drept de retragere.
10. Suspendarea livrărilor
Dunavox poate suspenda livrările sau anula comenzile dacă Clientul nu respectă (chiar și parțial) obligațiile contractuale sau de plată.
11. Produse, ambalare, gestionarea deșeurilor (EPR) & F-gaz
În cazul în care Dunavox nu are entitate locală și emite facturi de export direct, cumpărătorul este considerat importator în țara de destinație și este responsabil pentru respectarea integrală a obligațiilor naționale aferente răspunderii extinse a producătorului (EPR) (ex. înregistrare WEEE, raportare, finanțare colectare/reciclare), precum și pentru păstrarea documentației de conformitate la dispoziția autorităților. Dacă reglementările locale o impun, importatorul va afișa sau va înregistra identificatorii EPR Dunavox pe facturi sau pe platformele naționale relevante. Declarație F-gaz. Frigiderele de vin domestice Dunavox nu conțin gaze fluorurate cu efect de seră (F-gaz); astfel, cerințele UE privind manipularea și certificarea F-gaz nu sunt aplicabile acestor produse.
12. Forță majoră
Dunavox nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente ce nu pot fi controlate în mod rezonabil, inclusiv catastrofe naturale, război, acte de guvern, pandemii, greve, perturbări de transport, eșecul furnizorilor sau lipsuri. Executarea se suspendă pe durata unui astfel de eveniment.
13. Garanție
Dunavox oferă o garanție comercială voluntară (a producătorului) suplimentară față de drepturile legale ale consumatorului conform legislației UE și naționale aplicabile. Aceste drepturi legale nu sunt afectate și nu pot fi limitate sau excluse prin prezenta garanție comercială.
Acolo unde este oferită de distribuitorul local autorizat din țara de achiziție, garanția comercială se poate extinde până la treizeci și șase (36) de luni de la data achiziției și acoperă defecte de fabricație și materiale în condiții normale de utilizare domestică.
O garanție extinsă pentru compresor de încă doi (2) ani (total cinci (5) ani pentru compresor) poate fi disponibilă, condiționată de înregistrarea la www.dunavox.com în termen de treizeci (30) de zile de la achiziție și respectarea eventualelor cerințe locale. În anumite regiuni, înregistrarea poate fi obligatorie pentru activarea garanției extinse pentru compresor.
Dacă distribuitorul local autorizat nu prevede altfel, garanția comercială este valabilă doar în țara unde produsul a fost achiziționat inițial. Mutarea transfrontalieră poate limita accesul la rețeaua de service din cauza diferențelor de piese, standarde, reglementări.
Procesarea service-ului și acoperirea costurilor aferente sunt detaliate separat în acordurile contractuale specifice între Dunavox și partenerii săi.
Cererile trebuie să includă dovada achiziției și, dacă este cazul, dovada înregistrării.
Unde se aplică potrivit politicii locale de service, garanția comercială acoperă manopera, piesele de schimb și transportul aferent service-ului necesar remedierii defectelor acoperite.
Demontarea și reinstalarea electrocasnicelor încorporate revin utilizatorului final. Din motive de siguranță, service-ul la fața locului nu se oferă pentru aparatele montate la o înălțime mai mare de 2 metri față de podea.
Excluderi: daune la transport sau relocare; zgârieturi; sticlă spartă, rafturi sau mânere; instalare sau utilizare incorectă; conectare la rețea eronată sau tensiune instabilă; reparații sau modificări neautorizate; dezastre naturale; uzură estetică; pierderea sau alterarea vinului; uzură generală.
Garanția extinsă pe compresor și orice alte beneficii comerciale nu se aplică instalărilor comerciale, utilizării profesionale, revânzării sau utilizării pe piața de mâna a doua/secundară, dacă nu se prevede altfel în scris.
Dunavox nu răspunde pentru daune indirecte sau consecvente, inclusiv alterarea vinului sau a materialelor din jur.
14. Asistență
Toate solicitările de service în perioada de garanție se depun prin Formularul de Cerere Service (Service Registration) pe pagina relevantă de țară la www.dunavox.com.
Reparațiile sunt coordonate de Dunavox și efectuate doar de parteneri de service autorizați.
15. Drepturi legale ale consumatorului; netransferabilitate
Drepturile legale ale consumatorului conform legislației UE și naționale în vigoare se aplică independent și suplimentar față de orice garanție comercială Dunavox și nu pot fi excluse sau limitate.
Cererile privind conformitatea legală trebuie adresate vânzătorului/distribuitorului, cu excepția cazului în care legea națională imperativă prevede altfel.
Dacă legea națională nu prevede altfel, garanția comercială Dunavox se aplică doar cumpărătorului inițial și nu este transferabilă.
Orice reparație sau înlocuire în perioada de garanție nu prelungește sau reînnoiește perioada de garanție inițială, cu excepția cazului în care legea impune contrariul.
16. Limitarea răspunderii
În măsura permisă de lege, Dunavox nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale sau consecvente, inclusiv pierderea profitului, întreruperea activității sau pierderi de date, rezultate din vânzare, livrare, instalare sau utilizare. Răspunderea totală Dunavox nu va depăși valoarea facturată a produsului în cauză. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea Dunavox pentru deces, vătămare corporală sau fraudă în cazurile în care limitarea ar fi ilegală.
17. Protecția datelor (GDPR)
Dunavox procesează date personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al UE. Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, garanție și service post-vânzare. Detalii sunt disponibile în Politica de Confidențialitate Dunavox la www.dunavox.com/privacy.
18. Proprietate intelectuală
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra cataloagelor Dunavox, fotografiilor, desenelor, specificațiilor, software-ului și mărcilor aparțin Dunavox. Orice reproducere sau utilizare dincolo de revânzarea produselor Dunavox necesită acordul scris prealabil. Nu se acordă licență prin livrarea bunurilor.
19. Conformitate comercială (Sancțiuni/export/anticorupție)
Clientul va respecta toate legile aplicabile privind controlul exporturilor, sancțiunile, prevenirea mitei, corupției și spălării banilor. Dunavox poate suspenda execuția contractului dacă furnizarea, plata sau livrarea ar contraveni acestor legi.
20. Compensare și cesiune
Clientul nu poate compensa sau reține plăți decât pentru creanțe necontestate sau stabilite definitiv de instanță. Cesiunea drepturilor sau obligațiilor din orice contract cu Dunavox necesită acordul scris prealabil al Dunavox.
21. Securitate și colaborare la rechemare
Clientul va informa prompt Dunavox cu privire la orice incident de siguranță sau neconformitate suspectată și va colabora rezonabil la orice acțiune corectivă sau de rechemare, inclusiv împachetarea și notificarea clienților conform solicitărilor Dunavox.
22. Elemente digitale și firmware (unde este cazul)
Atunci când produsele includ software sau firmware, Dunavox poate furniza actualizări pentru siguranță, funcționalitate sau conformitate. Clientul (sau utilizatorul final) va instala aceste actualizări fără întârzieri nejustificate. Actualizările de firmware nu implică noi funcționalități sau upgrade-uri față de cerințele de siguranță și conformitate. Nu există obligația de a oferi suport pentru noi platforme terțe sau integrări beyond cerințele legale.
23. Lege aplicabilă și jurisdicție
Toate vânzările sunt guvernate de legea maghiară (cu excluderea normelor privind conflictul de legi). Locul de jurisdicție exclusiv pentru toate litigiile este sediul social Dunavox Kft., cu excepția cazurilor când legislația UE privind protecția consumatorului prevede altfel.
Convenția Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională a mărfurilor (CISG) nu se aplică.
24. Limba și interpretarea
În caz de discrepanțe între versiunile traduse ale acestor Termeni și Condiții, prevalează versiunea în limba engleză.
25. Atașarea la facturi
Acești Termeni și Condiții Generale sunt atașați fiecărei facturi și se consideră acceptați la plata sau acceptarea livrării. Clienții sunt rugați să citească TCG înainte de finalizarea oricărei tranzacții. În cazul oricărui conflict între acești TCG și termenii specifici din factură, acești TCG prevalează, dacă nu se prevede altfel în scris.
26. Informații importante
Citiți întotdeauna manualele de instalare și exploatare înainte de utilizare. Instalarea incorectă (ex. ventilație insuficientă sau montare înclinată) poate reduce performanța sau anula garanția. Instalarea trebuie să respecte diagramele tehnice și instrucțiunile livrate împreună cu produsul. Nerespectarea instrucțiunilor de instalare poate duce la pierderea performanței sau excluderea de la garanție. Toate dimensiunile din documentația tehnică sunt exprimate în milimetri (mm).