DUNAVOX – TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

DUNAVOX – TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE
1. Domeniu de aplicare și valabilitate
Aceste Termeni și Condiții se aplică tuturor ofertelor, vânzărilor și livrărilor efectuate de Dunavox Kft. („Furnizor”). Prin plasarea unei comenzi sau acceptarea livrării, cumpărătorul („Clientul”) acceptă acești Termeni și Condiții ca fiind obligatorii. Termenii și Condițiile Generale de Vânzare (GTC) sunt atașați fiecărei facturi și fac parte integrantă din fiecare tranzacție. Dacă un acord scris specific intră în conflict cu acești GTC, vor prevala termenii specifici. Acești GTC înlocuiesc orice versiuni anterioare și se aplică tuturor tranzacțiilor ulterioare, cu excepția cazului în care înlocuirea este expres prevăzută în scris.
2. Prețuri
Toate prețurile afișate sunt recomandate și neobligatorii, fără taxe, impozite și costuri de transport incluse. Dacă nu se menționează altfel, toate prețurile sunt exprimate în euro (EUR). Prețurile pot fi ajustate conform termenilor specificați în contractul sau acordul de preț aplicabil și pot suferi schimbări în funcție de politicile tehnice și comerciale ale Dunavox.
3. Ilustrații și descrieri
Toate dimensiunile, specificațiile și descrierile din cataloage, site-uri web sau materiale de marketing sunt oferite doar cu titlu informativ general și pot fi modificate sau retrase în orice moment fără notificare prealabilă. Documentația tehnică și de instalare furnizată împreună cu produsul la momentul livrării va prevala întotdeauna. Nu pot fi formulate pretenții ca urmare a modificărilor ulterioare în materialele publicate.
4. Termeni de plată & Remedii pentru întârzieri la plată
Plățile sunt valabile numai dacă sunt efectuate direct către Furnizor, prin transfer bancar în contul indicat pe factura Dunavox. Facturile se achită conform termenilor specificați pe factură sau în confirmarea comenzii. Disputele privind plata nu conferă Clientului dreptul de a suspenda sau compensa sumele datorate. Remedii pentru întârzieri la plată. Se aplică dobânda legală de întârziere (rata de referință a Băncii Centrale Europene + opt (8) puncte procentuale), care se acumulează automat din ziua următoare datei scadente, fără notificare prealabilă. O taxă fixă de recuperare de 40 EUR se percepe pentru fiecare factură întârziată, fără a aduce atingere dreptului Dunavox de a solicita recuperarea suplimentară a costurilor efectiv suportate, inclusiv onorariile avocaților, cheltuieli de judecată și onorarii ale agențiilor externe de recuperare a datoriilor. Plățile parțiale se vor aloca mai întâi către dobânzi și costuri de recuperare, apoi către suma principală.
5. Comenzi și modificări ale comenzilor
Comenzile de achiziție devin obligatorii odată confirmate în scris de Dunavox (prin confirmare de comandă sau comunicare echivalentă). Orice modificare sau anulare solicitată de Client trebuie transmisă în scris în termen de șase (6) zile lucrătoare de la data comenzii inițiale. Nerespectarea confirmării sau opoziției în acest interval constituie acceptarea tuturor termenilor menționați în comanda de achiziție și în confirmarea Dunavox. După această perioadă, comanda este considerată finală și nu poate fi modificată fără consimțământul scris al Dunavox. Modificările solicitate ulterior pot genera costuri administrative și logistice suplimentare, pe care Dunavox își rezervă dreptul de a le percepe. Orice modificare ulterioară poate afecta timpul de livrare sau prețul, la discreția Dunavox. Modificările repetate ale comenzii după plasare pot afecta termenii comerciali sau programarea viitoarelor livrări.
Toate livrările sunt convenite în prealabil cu cumpărătorul (prin e-mail, telefon sau alte mijloace confirmate); totuși, dacă încercările de livrare efectuate de companiile de transport (ex: Liegl & Dachser) nu reușesc din cauza faptului că destinatarul este închis, de necontactat sau nu răspunde la ora de livrare comunicată anterior, orice încercări suplimentare de livrare și costurile aferente suportate de Dunavox vor fi facturate cumpărătorului.
6. Rezervarea dreptului de proprietate
Proprietatea bunurilor rămâne la Dunavox Kft. până la plata integrală a sumei facturate (inclusiv costuri auxiliare și dobânzi). Până la plata integrală, Clientul nu va vinde, gaja sau dispune în alt mod de bunuri fără consimțământul scris prealabil al Dunavox. În caz de neplată, Dunavox poate revendica bunurile pe cheltuiala Clientului. Rezervarea titlului rămâne valabilă chiar dacă bunurile sunt transportate într-o altă țară, în conformitate cu legislația locală aplicabilă.
7. Condiții de livrare; Transport; Transferul riscului
Cu excepția cazului în care se convine altfel în scris, livrările sunt EXW (Ex Works) din depozitul Dunavox. Datele de livrare sunt orientative; întârzierile nu dau dreptul Clientului de a anula sau de a solicita despăgubiri. Dacă produsele nu sunt disponibile temporar, Dunavox va comunica un termen estimat de livrare sau o alternativă adecvată. Dacă la livrare se identifică vreo daună, trebuie întocmit un proces-verbal scris de constatare, semnat de transportator la momentul recepției. Incoterms® 2020. Termenii de livrare din confirmările de comandă se interpretează conform Incoterms® 2020; riscul de pierdere sau deteriorare se transferă conform regulii selectate. În lipsa altui acord, se aplică EXW. Clientul este responsabil pentru descărcare, inspecție și asigurare după transferul riscului.
8. Inspecție și acceptare (3 zile lucrătoare)
Clientul va inspecta bunurile la livrare. Neregulile vizibile, discrepanțele de cantitate sau daunele de transport trebuie menționate pe documentul de transport la descărcare și semnalate în scris către Dunavox în termen de trei (3) zile lucrătoare de la livrare, cu dovezi justificative (ex: fotografii, numere de serie). Utilizarea bunurilor constituie acceptare. Nefiind notificat Dunavox în acest interval, se consideră acceptare necondiționată a bunurilor.
9. Schimburi și retururi
Retururile nu sunt acceptate fără autorizarea scrisă prealabilă a Dunavox. Dacă bunurile defecte au fost deja instalate, nu se oferă rambursare pentru costurile de instalare sau demontare. Retururile/schimburile sunt refuzate în caz de daune cauzate de factori externi (transport, utilizare necorespunzătoare, instalare incorectă sau reparație neautorizată). Nu există dreptul de retragere pentru clienții business.
10. Suspendarea livrărilor
Dunavox poate suspenda livrările sau anula comenzile dacă Clientul nu își îndeplinește (fie și parțial) obligațiile contractuale sau de plată.
11. Produse, ambalare, management deșeuri (EPR) & F-gas
Dacă Dunavox nu are entitate locală și emite facturi de export direct, cumpărătorul este considerat importator în țara de destinație și este responsabil pentru respectarea integrală a obligațiilor naționale
de responsabilitate extinsă a producătorului (EPR) (ex: înregistrare WEEE, raportare, finanțare colectare/reciclare), precum și pentru asigurarea existenței documentației de conformitate pentru autorități. Dacă legislația locală o impune, importatorul trebuie să afișeze sau să înregistreze identificatorii EPR ai Dunavox pe facturi sau pe platformele naționale relevante. Declarație F-gas. Frigiderele de vin domestice Dunavox nu conțin gaze fluorurate cu efect de seră (F-gas); în consecință, cerințele UE privind manipularea și certificarea F-gas nu se aplică acestor produse.
12. Forță majoră
Dunavox nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutare cauzate de evenimente ce nu pot fi controlate în mod rezonabil, inclusiv dezastre naturale, război, acțiuni guvernamentale, pandemii, greve, perturbări de transport, eșecul furnizorilor sau lipsuri. Executarea este suspendată pe durata unui astfel de eveniment.
13. Garanție
Produsele Dunavox beneficiază de o garanție de 36 de luni pentru piese și manoperă, depășind perioada legală standard de 24 de luni. Prin înregistrarea produsului pe www.dunavox.com în termen de 30 de zile de la achiziție, garanția compresorului se extinde cu încă doi (2) ani, ajungând la un total de cinci (5) ani de acoperire pentru compresor. Garanția este valabilă doar pe teritoriul țării de achiziție.
Procesarea solicitărilor de service și acoperirea costurilor aferente sunt detaliate separat în contractele specifice între Dunavox și partenerii săi.
Reclamațiile trebuie să conțină dovada achiziției și, dacă este cazul, dovada înregistrării. Garanția acoperă manopera, piesele de schimb și costurile de transport necesare pentru reparații. Demontarea și reinstalarea aparatelor încorporabile sunt responsabilitatea utilizatorului final. Din motive de siguranță, service-ul la fața locului nu este disponibil pentru unitățile instalate la peste 2 metri deasupra nivelului podelei. Excluderi. Nu se acoperă: daune de transport/relocare; zgârieturi/sticlă spartă, rafturi sau mânere; instalare/utilizare necorespunzătoare; conectare incorectă la rețea sau tensiune instabilă; reparații/modificări neautorizate; dezastre naturale; uzură/discolorare estetică; pierderea sau deteriorarea vinului sau a conținutului; uzură generală. Dunavox nu răspunde pentru daune indirecte sau consecvente, inclusiv deteriorarea vinului sau a materialelor din jur. Garanția extinsă nu se aplică instalațiilor comerciale sau revânzării.
14. Asistență
Toate solicitările de service legate de garanție trebuie depuse prin Formularul de Solicitare Service de pe pagina relevantă a www.dunavox.com. Reparațiile sunt coordonate exclusiv de Dunavox și realizate de parteneri de service autorizați.
15. Garanția producătorului
Produsele sunt acoperite de garanția oficială a producătorului, conform reglementărilor UE privind consumatorii și conformitatea produselor. Garanția se aplică exclusiv cumpărătorului inițial și nu este transferabilă. Orice reparație sau înlocuire efectuată în garanție nu prelungește și nu reînnoiește perioada de garanție inițială.
În cazul în care legislația națională obligatorie privind protecția consumatorilor prevede altfel, aceste dispoziții vor prevala asupra GTC.
16. Limitarea răspunderii
În măsura permisă de lege, Dunavox nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale sau consecvente, inclusiv pierderi de profit, întreruperea activității sau pierderi de date, rezultate din vânzare, livrare, instalare sau utilizare. Răspunderea totală a Dunavox nu va depăși valoarea facturată a produsului în cauză. Nimic din acești termeni nu limitează răspunderea Dunavox pentru deces, vătămare corporală sau fraudă, acolo unde o astfel de limitare ar fi ilegală.
17. Protecția datelor (GDPR)
Dunavox prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor al UE (GDPR). Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, garanție și servicii post-vânzare. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de Confidențialitate Dunavox la www.dunavox.com/privacy.
18. Proprietate intelectuală
Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra cataloagelor, fotografiilor, desenelor, specificațiilor, software-ului și mărcilor Dunavox aparțin Dunavox. Orice reproducere sau utilizare în afara revânzării produselor Dunavox necesită consimțământul scris prealabil. Furnizarea de bunuri nu acordă nicio licență.
19. Conformitate comercială (Sancțiuni / Controlul exportului / Anti-corupție)
Clientul va respecta toate legile aplicabile privind controlul exportului, sancțiuni, anti-mită, anti-corupție și prevenirea spălării banilor. Dunavox poate suspenda executarea contractului dacă furnizarea, plata sau livrarea ar încălca aceste legi.
20. Compensare și cesiune
Clientul nu poate compensa sau reține plăți decât pentru creanțele necontestate sau stabilite definitiv de o instanță. Cesionarea drepturilor sau obligațiilor din orice contract cu Dunavox necesită consimțământul scris prealabil al Dunavox.
21. Siguranță și colaborare la rechemare
Clientul va informa prompt Dunavox despre orice incident de siguranță sau neconformitate suspectată și va coopera rezonabil în orice acțiune corectivă sau rechemare, inclusiv notificarea clienților și logistica solicitată în mod rezonabil de Dunavox.
22. Elemente digitale și firmware (unde este cazul)
În cazul în care produsele includ software sau firmware, Dunavox poate furniza actualizări pentru siguranță, funcționalitate sau conformitate. Clientul (sau utilizatorul final) va instala aceste actualizări fără întârzieri nejustificate. Actualizările firmware-ului nu implică funcționalități sau caracteristici noi peste cerințele de siguranță și conformitate. Nu există nicio obligație de a susține noi platforme terțe sau integrări peste cerințele legale.
23. Legea aplicabilă și jurisdicție
Toate vânzările sunt guvernate de legea maghiară (excluzând regulile conflictului de legi). Jurisdicția exclusivă pentru toate litigiile este sediul social al Dunavox Kft., cu excepția cazului în care legislația UE privind consumatorii prevede altfel.
Convenția Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională a mărfurilor (CISG) nu se aplică.
24. Limbă și interpretare
În caz de discrepanță între versiunile traduse ale acestor termeni și condiții, va prevala versiunea în limba engleză.
25. Atașament la facturi
Aceste Termeni și Condiții Generale sunt atașate fiecărei facturi și se consideră acceptate la plată sau la acceptarea livrării. Clienții trebuie să citească GTC înainte de a finaliza orice tranzacție. În caz de conflict între acești GTC și termenele specifice ale facturii, GTC vor prevala, cu excepția cazului în care se convine expres altfel în scris.
26. Informații importante
Citiți întotdeauna manualul de instalare și utilizare înainte de folosire. Instalarea incorectă (de ex: ventilație insuficientă sau poziționare înclinată) poate afecta performanța sau poate anula garanția. Instalarea trebuie să respecte diagramele tehnice și instrucțiunile furnizate odată cu produsul la momentul livrării. Nerespectarea instrucțiunilor de instalare poate duce la pierderea performanței sau excluderea din acoperirea garanției. Toate dimensiunile din documentația tehnică sunt exprimate în milimetri (mm).