DUNAVOX – TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

DUNAVOX – TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE
1. Domeniu de aplicare și valabilitate
Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor ofertelor, vânzărilor și livrărilor efectuate de Dunavox Kft. („Furnizorul”). Prin plasarea unei comenzi sau acceptarea livrării, cumpărătorul („Clientul”) acceptă acești Termeni și Condiții ca fiind obligatorii. Termenii și Condițiile Generale de Vânzare (TCG) sunt atașate fiecărei facturi și fac parte integrantă din fiecare tranzacție. În cazul în care un acord scris specific intră în conflict cu acești TCG, termenii specifici prevalează. Acești TCG înlocuiesc orice versiuni anterioare și se aplică tuturor tranzacțiilor ulterioare, cu excepția cazului în care sunt înlocuiți în mod expres în scris.
2. Prețuri
Toate prețurile afișate sunt recomandate și neangajante, fiind fără taxe, accize și costuri de transport. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, toate prețurile sunt exprimate în euro (EUR). Prețurile pot fi ajustate conform prevederilor contractului aplicabil sau acordului privind prețurile și se pot modifica în funcție de politicile tehnice și comerciale ale Dunavox.
3. Ilustrații și descrieri
Toate dimensiunile, specificațiile și descrierile din cataloage, site-uri sau materiale de marketing sunt furnizate doar cu titlu informativ și pot fi modificate sau retrase în orice moment fără notificare prealabilă. Documentația tehnică și de instalare furnizată împreună cu produsul la momentul livrării are întotdeauna prioritate. Nu pot fi invocate pretenții din modificările ulterioare ale materialelor publicate.
4. Condiții de plată & Remedii pentru întârzierea plății
Plățile sunt considerate valabile doar dacă sunt efectuate direct către Furnizor, prin transfer bancar în contul menționat pe factura Dunavox. Facturile sunt plătibile conform termenilor înscriși pe factură sau pe confirmarea comenzii. Disputele privind plata nu dau dreptul Clientului să suspende sau să compenseze sumele datorate. Remedii pentru întârzierea plății. Se aplică dobânda legală de întârziere (rata de referință a Băncii Centrale Europene + opt (8) puncte procentuale), care curge automat din ziua următoare scadenței, fără notificare prealabilă. O taxă fixă de recuperare de 40 EUR este datorată pentru fiecare factură întârziată, fără a afecta dreptul Dunavox de a solicita recuperarea costurilor suplimentare justificate efectiv suportate, inclusiv cheltuieli de asistență juridică, taxe de instanță și comisioane ale agențiilor externe de colectare a creanțelor. Plățile parțiale se atribuie mai întâi dobânzilor și costurilor de recuperare, apoi sumei principale.
5. Comenzi și modificarea comenzilor
Comenzile de achiziție devin obligatorii odată ce sunt confirmate în scris de Dunavox (prin confirmare de comandă sau comunicare echivalentă). Orice modificare sau anulare solicitată de Client trebuie transmisă în scris în termen de șase (6) zile lucrătoare de la data comenzii inițiale. Nefinalizarea sau necontestarea în acest termen echivalează cu acceptarea tuturor condițiilor menționate în comandă și în confirmarea Dunavox. După expirarea acestui termen, comanda este considerată definitivă și nu poate fi modificată fără acordul expres al Dunavox. Schimbările solicitate după această perioadă pot genera costuri administrative și logistice suplimentare, pe care Dunavox își rezervă dreptul de a le factura. Orice modificare ulterioară poate afecta termenele de livrare sau prețurile, la discreția Dunavox. Modificările repetate după comanda inițială pot influența termenii comerciali sau programările de livrare viitoare.
Toate livrările sunt convenite în prealabil cu cumpărătorul (prin email, telefon sau alte mijloace confirmate); totuși, dacă încercările de livrare ale companiilor de transport (de ex. Liegl & Dachser) eșuează din cauza faptului că destinatarul este închis, inaccesibil sau nu răspunde la programarea livrării comunicată anterior, orice încercări suplimentare și costuri aferente generate pentru Dunavox vor fi facturate cumpărătorului.
6. Reținerea dreptului de proprietate
Dreptul de proprietate asupra bunurilor rămâne la Dunavox Kft. până la achitarea integrală a facturii (inclusiv costuri accesorii și dobânzi). Până la plata integrală, Clientul nu are dreptul să vândă, să gajeze sau să dispună în orice mod de bunuri fără acordul scris prealabil al Dunavox. În caz de neplată, Dunavox poate recupera bunurile pe cheltuiala Clientului. Reținerea proprietății rămâne valabilă chiar dacă bunurile sunt transportate într-o altă țară, cu respectarea legislației locale aplicabile.
7. Condiții de livrare; Transport; Risc
Cu excepția cazului în care se convine altfel în scris, livrările sunt EXW (Ex Works) depozitul Dunavox. Termenele de livrare sunt orientative; întârzierile nu conferă dreptul Clientului de a anula sau solicita despăgubiri. Dacă produsele nu sunt disponibile temporar, Dunavox va furniza un termen estimativ de livrare sau o alternativă adecvată. Dacă la livrare se constată daune, se va întocmi un raport de daună scris, semnat de transportator la primire. Incoterms® 2020. Termenii de livrare din confirmările de comandă sunt interpretați conform Incoterms® 2020; riscul de pierdere sau deteriorare se transferă conform regulii selectate. În lipsa unei alte înțelegeri, se aplică EXW. Clientul este responsabil de descărcare, inspecție și asigurare după transferul riscului.
8. Inspecție și acceptare (3 zile lucrătoare)
Clientul trebuie să inspecteze produsele la livrare. Diferențele vizibile, lipsa cantității sau deteriorările din transport trebuie menționate pe documentul de transport la descărcare și notificate Dunavox în scris, în termen de trei (3) zile lucrătoare de la livrare, cu dovezi (de ex. fotografii, numere de serie). Utilizarea produselor echivalează cu acceptarea acestora. Netransmiterea notificării în termen implică acceptarea necondiționată a produselor.
9. Schimburi și retururi
Retururile nu sunt acceptate fără autorizarea scrisă prealabilă a Dunavox. Dacă produsele defecte au fost deja instalate, nu se acordă rambursări pentru costurile de instalare sau demontare. Retururile/schimburile sunt refuzate pentru daune cauzate de factori externi (transport, utilizare necorespunzătoare, instalare greșită sau reparații neautorizate). Nu există drept de retragere pentru clienții business.
10. Suspendarea livrărilor
Dunavox poate suspenda livrările sau poate anula comenzile dacă Clientul nu își îndeplinește (chiar și parțial) obligațiile contractuale sau de plată.
11. Produse, ambalaje, gestionarea deșeurilor (EPR) & F-gas
În cazul în care Dunavox nu are o entitate locală și emite facturi de export direct, cumpărătorul este considerat importator în țara de destinație și este responsabil pentru respectarea integrală a obligațiilor naționale de responsabilitate extinsă a producătorului (EPR) (ex. înregistrare DEEE, raportare, finanțarea colectării/reciclării), precum și pentru asigurarea documentelor de conformitate solicitate de autorități. Dacă este cerut de reglementări locale, importatorul va afișa sau va înregistra identificatorii EPR ai Dunavox pe facturi sau pe platformele naționale relevante. Declarație F-gas. Răcitoarele de vin domestice Dunavox nu conțin gaze cu efect de seră fluorurate (F-gas); în consecință, cerințele privind manipularea și certificarea F-gas din UE nu se aplică acestor produse.
12. Forța majoră
Dunavox nu răspunde pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente independente de voința sa, inclusiv dezastre naturale, război, acte guvernamentale, pandemii, greve, perturbări de transport, eșecul furnizorilor sau lipsa resurselor. Execuția obligațiilor este suspendată pe durata evenimentului respectiv.
13. Garanție
Dunavox oferă o garanție comercială voluntară (de producător) suplimentară drepturilor legale ale consumatorului conforme prevederilor UE și legislației naționale aplicabile. Aceste drepturi legale rămân neafectate și nu pot fi limitate sau excluse prin această garanție comercială.
Unde este oferită de distribuitorul local autorizat în țara de achiziție, garanția comercială poate acoperi până la treizeci și șase (36) de luni de la data achiziției și acoperă defecte de fabricație și materiale în condiții normale de utilizare domestică.
O garanție extinsă a compresorului de încă doi (2) ani (total cinci (5) ani pentru compresor) poate fi disponibilă, cu condiția înregistrării pe www.dunavox.com în termen de treizeci (30) de zile de la achiziție și respectării eventualelor cerințe locale aplicabile. În anumite regiuni, înregistrarea poate fi obligatorie pentru activarea garanției extinse a compresorului.
Cu excepția cazului în care distribuitorul local autorizat prevede altceva, garanția comercială este valabilă numai în țara unde produsul a fost achiziționat inițial. Mutarea într-o altă țară poate limita serviciile disponibile din cauza diferențelor de rețea de service, piese de schimb și reglementări locale.
Procedura de service și acoperirea costurilor aferente sunt stabilite separat în acordurile contractuale dintre Dunavox și partenerii săi.
Cererile trebuie să includă dovada achiziției și, dacă este cazul, dovada înregistrării.
Unde este aplicabil conform politicii locale de service, garanția comercială acoperă manopera, piesele de schimb și transportul legat de intervenția pentru remedierea defecțiunilor acoperite.
Demontarea și reinstalarea aparatelor încorporate sunt responsabilitatea utilizatorului final. Din motive de siguranță, nu se oferă service la fața locului pentru unități montate la peste 2 metri de la nivelul pardoselii.
Sunt excluse: daune la transport sau relocare; zgârieturi; geamuri, rafturi sau mânere sparte; instalare sau utilizare necorespunzătoare; racordare electrică incorectă sau tensiune instabilă; reparații sau modificări neautorizate; dezastre naturale; uzură estetică; pierdere sau alterare a vinului; uzură generală.
Garanția extinsă pentru compresor și orice alte beneficii suplimentare de garanție comercială nu se aplică instalărilor comerciale, utilizării profesionale, revânzării sau utilizării pe piața secundară/second-hand, cu excepția cazului în care se prevede expres altfel în scris.
Dunavox nu răspunde pentru pagube indirecte sau consecutive, inclusiv deteriorarea vinului sau a materialelor din jur.
14. Asistență
Toate solicitările de service legate de garanție trebuie transmise prin Formularul de Înregistrare Service (Service Registration) de pe pagina țării relevante, la www.dunavox.com.
Reparațiile sunt coordonate de Dunavox și executate numai de parteneri service autorizați.
15. Drepturi legale ale consumatorului; Netansferabilitate
Drepturile legale ale consumatorului, conform legislației UE și naționale aplicabile, se aplică independent de orice garanție comercială Dunavox și nu pot fi excluse sau limitate.
Cererile legate de neconformitate trebuie adresate vânzătorului/revânzătorului, cu excepția cazului în care legea națională impune altceva.
Cu excepția cazului în care legea națională impune altceva, garanția comercială Dunavox este valabilă doar pentru cumpărătorul inițial și nu este transferabilă.
Orice reparație sau înlocuire în cadrul garanției nu prelungește și nu reînnoiește perioada originală de garanție, cu excepția cazului în care legea impune altceva.
16. Limitarea răspunderii
În măsura permisă de lege, Dunavox nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale sau consecvente, inclusiv pierderi de profit, întreruperea activității sau pierderea datelor, rezultate din vânzare, livrare, instalare sau utilizare. Răspunderea totală a Dunavox nu va depăși valoarea facturată a produsului în cauză. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea Dunavox pentru deces, vătămare personală sau fraudă, acolo unde o astfel de limitare ar fi ilegală.
17. Protecția datelor (GDPR)
Dunavox procesează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul UE privind protecția datelor (GDPR). Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, garanție și servicii post-vânzare. Detaliile sunt disponibile în Politica de Confidențialitate Dunavox la www.dunavox.com/privacy.
18. Drepturi de proprietate intelectuală
Toate drepturile de proprietate intelectuală din cataloagele, fotografiile, desenele, specificațiile, software-ul și mărcile Dunavox rămân la Dunavox. Orice reproducere sau utilizare dincolo de revânzarea produselor Dunavox necesită acord prealabil scris. Prin furnizarea bunurilor nu se acordă nici o licență.
19. Conformitate comercială (Sancțiuni/Control export/Anti-corupție)
Clientul va respecta toate legile aplicabile privind controlul exportului, sancțiuni, anti-mită, anti-corupție și anti-spălare de bani. Dunavox poate suspenda executarea atunci când furnizarea, plata sau livrarea ar încălca astfel de legi.
20. Compensare și cesiune
Clientul nu poate compensa sau reține plăți decât pentru pretenții necontestate sau stabilite definitiv. Cesionarea drepturilor sau obligațiilor din orice contract cu Dunavox necesită acordul scris prealabil al Dunavox.
21. Siguranță și cooperare la rechemare
Clientul va informa prompt Dunavox despre orice incident privind siguranța sau neconformitate suspectată și va coopera în mod rezonabil la orice acțiune corectivă sau rechemare, inclusiv notificarea clienților și logistica solicitate în mod rezonabil de Dunavox.
22. Elemente digitale și firmware (dacă este cazul)
În cazul în care produsele includ software sau firmware, Dunavox poate furniza actualizări pentru siguranță, funcționalitate sau conformitate. Clientul (sau utilizatorul final) va instala aceste actualizări fără întârziere nejustificată. Actualizările de firmware nu implică funcții sau caracteristici noi dincolo de cerințele de siguranță și conformitate. Nu există nicio obligație de a susține noi platforme sau integrări terțe dincolo de cerințele legale.
23. Legea aplicabilă și jurisdicție
Toate vânzările sunt guvernate de legea maghiară (cu excluderea regulilor privind conflictul de legi). Jurisdicția exclusivă pentru toate litigiile este sediul social al Dunavox Kft., cu excepția cazului în care legea UE privind consumatorii impune altceva.
Convenția Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de bunuri (CISG) nu se aplică.
24. Limbă și interpretare
În caz de neconcordanțe între versiunile traduse ale acestor Termeni și Condiții, versiunea în limba engleză prevalează.
25. Atașarea la facturi
Acești Termeni și Condiții Generale sunt atașați fiecărei facturi și se consideră acceptați la plata sau acceptarea livrării. Clienții sunt invitați să consulte TCG înainte de a finaliza vreo tranzacție. În caz de conflict între acești TCG și clauzele specifice din factură, acești TCG prevalează, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres în scris.
26. Informații importante
Citiți întotdeauna manualele de instalare și utilizare înainte de folosire. Instalarea incorectă (de ex. aerisire insuficientă sau poziționare înclinată) poate afecta performanța sau poate anula garanția. Instalarea trebuie să respecte diagramele tehnice și instrucțiunile furnizate cu produsul la momentul livrării. Nerespectarea instrucțiunilor de instalare poate duce la pierderea performanței sau la excluderea de la garanție. Toate dimensiunile din documentația tehnică sunt exprimate în milimetri (mm).