Termeni de utilizare

DUNAVOX – TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

Informații despre companie

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Program: Luni-Joi 9:00–15:00, Vineri 9:00–12:00

Tel.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.com

Cod fiscal: 13339007-2-13 Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: Cg: 13-09-232225

Adresă și locație de ridicare: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. Aplicabilitate și sferă de acoperire

Acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare (TCG) se aplică tuturor ofertelor, vânzărilor și livrărilor efectuate de Dunavox Kft. („Furnizorul”). Prin plasarea unei comenzi sau prin acceptarea livrării bunurilor, cumpărătorul („Cumpărătorul”) recunoaște acești termeni ca fiind obligatorii. TCG sunt atașați fiecărei facturi și formează parte inseparabilă din fiecare tranzacție. Dacă un acord individual scris contravine TCG, prevalează termenii specifici. Acești TCG înlocuiesc toate versiunile anterioare și se aplică fiecărei tranzacții viitoare, cu excepția cazului în care sunt expresați înlocuiți în scris.

2. Prețuri

Dacă nu se specifică altfel, prețurile afișate sunt prețuri recomandate neobligatorii și nu includ taxe, impozite sau costuri de transport. Dacă nu se specifică altfel, prețurile sunt exprimate în euro (EUR). Prețurile pot fi modificate conform termenilor prevăzuți în contractul sau acordul de preț relevant și în conformitate cu ghidurile tehnice și comerciale ale Dunavox.

3. Imagini și descrieri

Dimensiunile, specificațiile și descrierile publicate în cataloage, pe site-uri sau materiale de marketing au caracter informativ și pot fi modificate sau retrase oricând, fără notificare prealabilă. În orice situație, prevalează documentația tehnică și de instalare furnizată la momentul livrării. Nu se poate formula nicio pretenție ca urmare a modificării ulterioare a materialelor publicate.

4. Condiții de plată și consecințe ale întârzierii

Plățile sunt considerate valabile doar dacă sunt efectuate direct prin transfer bancar în contul Furnizorului, specificat pe factura Dunavox. Facturile trebuie achitate conform condițiilor menționate pe acestea sau în confirmarea comenzii. Litigiile privind plata nu acordă Cumpărătorului dreptul de a reține sau compensa sume datorate. În caz de întârziere la plată, se aplică dobânda legală de întârziere (rata de referință a Băncii Centrale Europene + opt (8) puncte procentuale), calculată automat din ziua următoare scadenței, fără notificare. În plus, se percepe o sumă fixă de 40 EUR pentru recuperarea creanței, care nu exclude posibilitatea ca Dunavox să solicite costuri suplimentare de recuperare efective și justificate (de ex., onorarii juridice, cheltuieli de judecată sau ale agențiilor de recuperare). Plățile parțiale se alocă mai întâi dobânzilor și costurilor de recuperare, apoi sumei principale.

5. Comenzi și modificări

Comenzile devin obligatorii odată cu confirmarea lor în scris de către Dunavox (prin confirmarea comenzii sau comunicare echivalentă). Cumpărătorul trebuie să transmită în scris solicitările de modificare sau anulare în termen de șase (6) zile lucrătoare de la data comenzii inițiale. Dacă Cumpărătorul nu confirmă sau nu ridică obiecții în acest interval, se consideră că acceptă termenii comenzii și confirmarea Dunavox. După această perioadă, comanda este finală și poate fi modificată doar cu acordul scris expres al Dunavox. Modificările după termen pot genera costuri administrative și logistice suplimentare, pe care Dunavox este îndreptățit să le factureze. Orice modificare ulterioară poate influența data livrării sau prețul la discreția Dunavox. Modificările frecvente după plasarea comenzii pot afecta condițiile de afaceri sau de livrare pentru viitor.
Toate livrările sunt stabilite în avans cu cumpărătorul (pe e-mail, telefon sau alte mijloace verificate); totuși, dacă firma de livrare (de ex., Liegl & Dachser) nu poate efectua livrarea din cauza închiderii destinatarului, indisponibilității sau lipsei de răspuns la programarea stabilită, orice încercări suplimentare și costurile aferente suportate de Dunavox vor fi facturate cumpărătorului.

6. Rezerva dreptului de proprietate

Dreptul de proprietate asupra produselor aparține Dunavox Kft. până la plata integrală a sumei facturate (inclusiv costuri suplimentare și dobânzi). Până la plata integrală, Cumpărătorul nu are dreptul să vândă, să gajeze sau să dispună în alt mod de bunuri fără acordul prealabil în scris al Dunavox. În caz de neplată, Dunavox are dreptul să recupereze bunurile pe cheltuiala Cumpărătorului. Clausula de rezervă a proprietății se aplică și livrărilor transfrontaliere, cu respectarea legislației locale.

7. Termeni de livrare; expediere; risc

Dacă nu se convine altfel în scris, livrarea are loc EXW (Ex Works) din depozitul Dunavox. Termenele de livrare menționate sunt orientative; în caz de întârziere, Cumpărătorul nu are dreptul să anuleze comanda sau să solicite despăgubiri. Dacă bunurile nu sunt temporar disponibile, Dunavox va indica termenul estimat de livrare sau va oferi un produs alternativ potrivit. Dacă se constată pagube la livrare, este necesar un proces-verbal scris, semnat de transportator la primire. Incoterms® 2020: Termenii de livrare din confirmările de comandă se interpretează conform Incoterms® 2020; riscul se transferă conform regulii selectate. Dacă nu s-a convenit altfel, se aplică EXW. Descărcarea, inspecția și asigurarea revin în responsabilitatea Cumpărătorului după transferul riscului.

8. Inspecție și acceptare (3 zile lucrătoare)

Cumpărătorul este obligat să verifice bunurile la primire. Neregulile vizibile, lipsuri de cantitate sau deteriorări de transport trebuie menționate pe documentul de livrare la descărcare și raportate în scris către Dunavox, cu dovezi (de ex., fotografii, numere de serie) în termen de trei (3) zile lucrătoare. Utilizarea bunurilor se consideră acceptare. Dacă Dunavox nu este notificat în acest termen, bunurile sunt considerate acceptate necondiționat.

9. Schimb și retururi

Retururile nu sunt acceptate fără acordul prealabil în scris al Dunavox. Dacă un produs defect a fost deja instalat, costurile de instalare sau demontare nu sunt rambursabile. Returul/schimbul nu este posibil în caz de daune produse de factori externi (transport, utilizare necorespunzătoare, montare incorectă, reparație neautorizată). Dreptul de retragere nu se aplică clienților persoane juridice.

10. Suspendarea livrărilor

Dunavox are dreptul să suspende livrarea sau să anuleze comenzi dacă Cumpărătorul nu își îndeplinește integral sau parțial obligațiile contractuale sau de plată.

11. Produse, ambalaje, gestiunea deșeurilor (EPR) & F-gas

Dacă Dunavox nu deține entitate locală și emite facturi direct pentru export, cumpărătorul este considerat importator în țara de destinație și trebuie să respecte în totalitate toate reglementările naționale privind răspunderea extinsă a producătorului (EPR) (de ex., înregistrarea WEEE, raportarea, obligațiile de finanțare a colectării/reciclării) și să pună documentele justificative la dispoziția autorităților. Unde legea locală o cere, importatorul trebuie să indice sau să înregistreze identificatorii EPR Dunavox pe factură sau pe platforma națională corespunzătoare. Declarație F-gas: frigiderele de vin pentru uz casnic Dunavox nu conțin gaze fluorurate cu efect de seră (F-gas); astfel, aceste produse nu sunt supuse cerințelor UE privind managementul și certificarea F-gas.

12. Forță majoră

Dunavox nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutare datorate evenimentelor de forță majoră, precum dezastre naturale, război, acțiuni guvernamentale, pandemii, greve, întreruperi de transport, eșecul sau insuficiența furnizorilor. Executarea este suspendată pe durata evenimentului de forță majoră.

13. Garanție

Dunavox oferă o garanție comercială voluntară (a producătorului) suplimentară drepturilor europene și naționale ale consumatorului. Aceste drepturi rămân neafectate și nu pot fi limitate sau excluse prin garanția comercială.
Dacă este oferită de distribuitorul oficial local din țara de achiziție, garanția comercială durează până la treizeci și șase (36) de luni de la data achiziției și acoperă defectele de fabricație și materiale în condiții normale de utilizare casnică.
O garanție suplimentară de doi (2) ani (în total cinci (5) ani) pentru compresor este disponibilă dacă este înregistrată la www.dunavox.com în termen de treizeci (30) de zile de la achiziție și dacă sunt respectate toate cerințele locale. În unele regiuni, înregistrarea este obligatorie pentru activarea garanției extinse.
Dacă distribuitorul oficial local nu specifică altfel, garanția comercială este valabilă doar în țara de achiziție. Mutarea peste granițe poate restricționa posibilitatea serviciilor din cauza diferențelor de rețea de service, standarde pentru piese de schimb sau reglementări locale.
Procesul de service și acoperirea costurilor sunt reglementate separat în contractele dintre Dunavox și partenerii săi.
O dovadă de achiziție valabilă (și înregistrarea, unde este cazul) este necesară pentru a depune o cerere.
Unde se aplică o politică națională de service, garanția comercială acoperă manopera, piesele de schimb și transportul necesar pentru reparații.
Demontarea și reinstalarea aparatelor încorporabile sunt responsabilitatea utilizatorului final. Din motive de siguranță, nu se oferă service la fața locului pentru instalații la peste 2 metri.
Excluderi: deteriorări survenite la transport sau relocare; zgârieturi; sticlă spartă, raft sau mâner rupt; montaj sau exploatare defectuoasă; conexiune la rețea nereușită sau tensiune instabilă; reparații sau modificări neautorizate; forță majoră; uzură estetică; pierdere sau alterare a vinului; uzură normală.
Garanția extinsă a compresorului și alte garanții comerciale nu se aplică utilizării profesionale, comerciale, revânzării sau pe piața secundară decât dacă se convine expres în scris.
Dunavox nu răspunde pentru daune indirecte sau colaterale, inclusiv pierdere sau alterare a vinului ori a materialelor înconjurătoare.

14. Service

Solicitările de service în garanție pot fi inițiate doar prin formularul Service Registration disponibil pe www.dunavox.com la pagina aferentă țării respective.
Reparațiile sunt coordonate de Dunavox și efectuate exclusiv de parteneri oficiali de service.

15. Drepturile consumatorului; netransferabilitate

Drepturile consumatorului conform legislației UE și locale există independent de garanția comercială Dunavox și nu sunt limitate sau excluse de aceasta.
Cererile privind conformitatea legală trebuie adresate la locul achiziției, vânzătorului/distribuitorului, cu excepția cazului în care legea națională impune altfel.
Dacă nu este cerut de legea națională obligatorie, garanția comercială Dunavox se aplică doar cumpărătorului inițial și nu este transferabilă.
Reparațiile sau înlocuirile în garanție nu prelungesc și nu reînnoiesc perioada originală de garanție, cu excepția cazului prevăzut de lege.

16. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Dunavox nu răspunde pentru daune colaterale, indirecte sau conexe – inclusiv pierderi de profit, întreruperi de activitate sau pierderi de date – decurgând din vânzare, livrare, punere în funcțiune sau utilizare. Răspunderea totală a Dunavox nu va depăși niciodată valoarea facturată a produsului afectat. Acești termeni nu limitează răspunderea Dunavox în caz de deces, vătămare corporală sau fraudă, dacă limitarea este interzisă de lege.

17. Protecția datelor (GDPR)

Dunavox gestionează datele personale conform Regulamentului General pentru Protecția Datelor al UE (GDPR). Datele sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor, garanție și servicii post-vânzare. Detalii se regăsesc în notificarea de confidențialitate Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală ilustrate în cataloagele, fotografiile, desenele, specificațiile, software-ul și brandingul Dunavox aparțin exclusiv Dunavox. Orice reproducere sau utilizare – în afara revânzării produselor Dunavox – este permisă doar cu acordul prealabil scris. Livrarea produselor nu constituie o licență.

19. Conformitatea comercială (sancțiuni/control export/anti-corupție)

Cumpărătorul trebuie să respecte toate legile aplicabile privind controlul exportului, sancțiunile, anti-corupția și anti-spălarea banilor. Dunavox poate suspenda execuția contractului dacă livrarea, plata sau expedierea ar încălca astfel de legi.

20. Compensare și cesiune

Cumpărătorul poate compensa sau reține creanțe doar dacă acestea nu sunt contestate sau sunt deja stabilite legal. Cesionarea drepturilor sau obligațiilor din contractele cu Dunavox este valabilă numai cu acordul scris prealabil al Dunavox.

21. Siguranță și cooperare la retragere

Cumpărătorul trebuie să notifice prompt Dunavox despre orice incident de siguranță sau non-conformitate suspectată și să coopereze la orice acțiune corectivă sau campanie de retragere inițiată de Dunavox – inclusiv informarea clienților și suport logistic.

22. Elemente digitale și firmware (unde este cazul)

Dacă produsele includ software sau firmware, Dunavox poate furniza actualizări pentru securitate, funcționalitate sau conformitate. Cumpărătorul (sau utilizatorul final) este obligat să instaleze aceste actualizări fără întârzieri nejustificate. Actualizările de firmware nu garantează funcționalități noi sau îmbunătățiri în afara securității și conformității. Dunavox nu este obligat să implementeze actualizări ale platformelor terțe sau integrări peste cerințele legale.

23. Lege aplicabilă și jurisdicție

Toate vânzările sunt guvernate de legea maghiară (cu excluderea regulilor privind conflictul de legi). Jurisdicția exclusivă pentru toate litigiile revine sediului social al Dunavox Kft., cu excepția cazurilor prevăzute de legea UE privind protecția consumatorului.
Aplicarea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de bunuri (CISG) este exclusă.

24. Limba și interpretare

În caz de discrepanțe între traducerile TCG, versiunea în limba engleză va prevala.

25. Atașament la facturi

Aceste condiții generale sunt atașate fiecărei facturi și se consideră acceptate odată cu livrarea bunurilor sau plata. Cumpărătorul trebuie să citească TCG înainte de fiecare tranzacție. În caz de conflict între termenii speciali de pe factură și acești TCG, acești TCG au prioritate, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris.

26. Informații importante

Citiți întotdeauna manualul de instalare și utilizare înainte de utilizare. Instalarea necorespunzătoare (de ex., ventilație insuficientă sau poziționare înclinată) poate reduce performanța sau anula garanția. Instalarea trebuie realizată întotdeauna conform planurilor tehnice și instrucțiunilor furnizate împreună cu produsul. Nerespectarea instrucțiunilor poate duce la performanțe scăzute și excludere de la garanție. Toate măsurătorile din documentația tehnică sunt exprimate în milimetri (mm).