Termeni de utilizare

DUNAVOX – TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

Informații despre companie

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út. 8/b
Program de lucru: Luni-Joi 9.00-15 Vineri 9.00-12

Tel.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.hu

Cod fiscal: 13339007-2-13 Numărul de înregistrare al companiei: Cg: 13-09-232225

Accesibilitate și ridicare: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

 

1. Domeniu de aplicare și aplicabilitate

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor ofertelor, vânzărilor și livrărilor efectuate de Dunavox Kft. (“Furnizorul”). Prin plasarea unei comenzi sau acceptarea livrării, cumpărătorul (“Clientul”) acceptă ca fiind obligatorii acești Termeni și Condiții. Termenii și Condițiile Generale de Vânzare (TCG) sunt atașați fiecărei facturi și fac parte integrantă din fiecare tranzacție. Dacă un acord scris specific intră în conflict cu acești TCG, clauzele specifice vor avea prioritate. Acești TCG înlocuiesc orice versiune anterioară și se aplică tuturor tranzacțiilor ulterioare, cu excepția cazului în care sunt înlocuite expres în scris.

2. Prețuri

Toate prețurile afișate sunt recomandate și neobligatorii, fără taxe, impozite sau costuri de transport incluse. Exceptând situațiile în care se precizează altfel, toate prețurile sunt exprimate în euro (EUR). Prețurile pot fi ajustate în conformitate cu prevederile contractului aplicabil sau a acordului de preț, precum și în funcție de politicile tehnice și comerciale ale Dunavox.

3. Ilustrații și descrieri

Toate dimensiunile, specificațiile și descrierile din cataloage, site-uri web sau materiale de marketing au scop pur orientativ și pot fi modificate sau retrase în orice moment, fără notificare prealabilă. Documentația tehnică și pentru instalare furnizată cu produsul la momentul livrării prevalează întotdeauna. Nu se vor accepta reclamații rezultate din modificări ulterioare ale materialelor publicate.

4. Condiții de plată & Remedii pentru întârzierea plății

Plățile sunt valabile numai dacă sunt efectuate direct către Furnizor prin transfer bancar în contul menționat pe factura Dunavox. Facturile se achită conform condițiilor menționate pe factură sau pe confirmarea comenzii. Disputele privind plata nu îndreptățesc Clientul să suspende sau să compenseze sumele datorate. Remedii pentru întârziere la plată. Dobânda legală de întârziere se aplică (rata de referință a Băncii Centrale Europene + opt (8) puncte procentuale), acumulându-se automat din ziua următoare scadenței, fără notificare. O taxă fixă de recuperare de 40 EUR este percepută pentru fiecare factură întârziată, fără a afecta dreptul Dunavox de a solicita costuri suplimentare rezonabile de recuperare efectiv suportate, inclusiv onorarii legale, taxe de instanță și onorarii ale firmelor externe de colectare datorii. Plățile parțiale se vor aloca mai întâi dobânzilor și costurilor de recuperare, apoi sumei principale.

5. Comenzi și modificări ale comenzilor

Comenzile de achiziție devin obligatorii odată ce sunt confirmate în scris de Dunavox (prin confirmare de comandă sau comunicare echivalentă). Orice modificare sau anulare solicitată de Client trebuie transmisă în scris în termen de șase (6) zile lucrătoare de la data comenzii inițiale. Lipsa confirmării sau obiecției în această perioadă constituie acceptarea tuturor termenilor indicați în comandă și confirmarea Dunavox. După această perioadă, comanda este considerată finală și nu poate fi modificată fără consimțământul expres scris al Dunavox. Modificările solicitate ulterior pot genera costuri administrative și logistice suplimentare, pe care Dunavox își rezervă dreptul de a le factura. Orice modificare ulterioară poate afecta timpul de livrare sau prețul, la discreția Dunavox. Modificările repetate după plasarea comenzii pot afecta termenii comerciali viitori sau programarea livrărilor.
Toate livrările se stabilesc în prealabil cu cumpărătorul (prin e-mail, telefon sau alte mijloace confirmate); totuși, dacă încercările de livrare ale companiilor de transport (ex. Liegl & Dachser) sunt nereușite din cauza faptului că destinatarul e închis, de negăsit sau nu răspunde programării comunicate în prealabil, orice încercări suplimentare de livrare și costurile aferente suportate de Dunavox vor fi facturate către cumpărător.

6. Rezerva dreptului de proprietate

Dreptul de proprietate asupra bunurilor rămâne la Dunavox Kft. până la plata integrală a sumei facturate (inclusiv costuri accesorii și dobânzi). Până la plata integrală, Clientul nu are dreptul să vândă, gajeze sau să dispună în alt mod de bunuri fără consimțământul scris prealabil al Dunavox. În caz de neplată, Dunavox poate solicita returnarea bunurilor pe cheltuiala Clientului. Rezerva de proprietate rămâne valabilă chiar dacă produsele sunt transportate într-o altă țară, cu respectarea legislației locale aplicabile.

7. Condiții de livrare; Transport; Risc

Exceptând cazurile în care se stabilește altfel în scris, livrările sunt EXW (Ex Works) din depozitul Dunavox. Termenele de livrare sunt orientative; întârzierile nu dau dreptul Clientului la anulare sau la despăgubiri. Dacă produsele nu sunt disponibile temporar, Dunavox va furniza un termen estimativ de livrare sau o alternativă adecvată. În cazul în care la livrare se identifică daune, se va completa un proces-verbal scris de constatare a daunelor, semnat de transportator la recepție. Incoterms® 2020. Termenii de livrare din confirmările de comandă se interpretează conform Incoterms® 2020; riscul de pierdere sau deteriorare se transferă conform regulii selectate. În absența unui alt acord, se aplică EXW. Clientul este responsabil pentru descărcare, inspecție și asigurare după transferul riscului.

8. Inspecție și acceptare (3 zile lucrătoare)

Clientul trebuie să inspecteze bunurile la livrare. Divergențele vizibile, diferențele de cantitate sau daunele de transport trebuie notate pe documentul de transport la descărcare și notificate către Dunavox în scris în termen de trei (3) zile lucrătoare de la livrare, însoțite de dovezi (ex. poze, numere de serie). Utilizarea produselor constituie acceptare. Necomunicarea către Dunavox în acest termen va fi considerată ca acceptare necondiționată a bunurilor.

9. Schimburi și retururi

Retururile nu sunt acceptate fără autorizarea scrisă prealabilă a Dunavox. Dacă produsele defecte au fost deja instalate, nu se rambursează costuri de instalare sau demontare. Returnările/schimburile nu sunt acceptate pentru deteriorări cauzate de factori externi (transport, utilizare necorespunzătoare, instalare incorectă sau reparație neautorizată). Dreptul de retragere nu se aplică clienților business.

10. Suspendarea livrărilor

Dunavox poate suspenda livrările sau anula comenzile dacă Clientul nu își îndeplinește (chiar și parțial) obligațiile contractuale sau de plată.

11. Produse, ambalaje, managementul deșeurilor (EPR) & F-gas

În cazul în care Dunavox nu are o entitate locală și emite facturi de export direct, cumpărătorul este considerat importatorul în țara de destinație și este responsabil pentru respectarea integrală a obligațiilor naționale
privind responsabilitatea extinsă a producătorului (EPR) (ex. înregistrare WEEE, raportare, finanțarea colectării/reciclării), precum și pentru asigurarea disponibilității documentației de conformitate către autorități. Dacă reglementările locale impun, importatorul trebuie să afișeze sau să înregistreze identificatorii EPR ai Dunavox pe facturi sau pe platformele naționale relevante. Declarație F-gas. Frigiderele de vin domestice Dunavox nu conțin gaze fluorurate cu efect de seră (F-gas); prin urmare, cerințele UE privind manipularea și certificarea F-gas nu se aplică acestor produse.

12. Forță majoră

Dunavox nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente ce nu țin de controlul său rezonabil, inclusiv dezastre naturale, război, acțiuni guvernamentale, pandemii, greve, întreruperi de transport, eșecul furnizorilor sau lipsa de resurse. Executarea este suspendată pe durata evenimentului.

13. Garanție

Dunavox oferă o garanție comercială voluntară (a producătorului) suplimentară față de drepturile legale ale consumatorului prevăzute de legislația UE și națională aplicabilă. Drepturile legale rămân valabile și nu pot fi limitate sau excluse de această garanție comercială.
În cazul în care este oferită de distribuitorul local autorizat din țara de achiziție, garanția comercială poate fi extinsă până la treizeci și șase (36) de luni de la data achiziției și acoperă defectele de fabricație și materiale în condiții de utilizare domestică normală.
O garanție extinsă pentru compresor de încă doi (2) ani (în total cinci (5) ani pentru compresor) poate fi disponibilă, cu condiția înregistrării la www.dunavox.com în termen de treizeci (30) de zile de la achiziție și respectării cerințelor locale aplicabile. În anumite regiuni, înregistrarea poate fi obligatorie pentru activarea garanției extinse pentru compresor.
Dacă distribuitorul local autorizat nu precizează altfel, garanția comercială este valabilă doar în țara unde produsul a fost achiziționat inițial. Relocările transfrontaliere pot limita accesul la servicii din cauza diferențelor de rețele service, standarde de piese și reglementări locale.
Procesarea service-ului și acoperirea costurilor aferente sunt detaliate separat în acordurile contractuale specifice între Dunavox și partenerii săi.
Reclamațiile trebuie să includă dovada achiziției și, dacă este cazul, dovada înregistrării.
Dacă este aplicabil conform politicii locale de service, garanția comercială acoperă manopera, piesele de schimb și transportul aferent reparației defectelor acoperite.
Demasarea și reinstalarea aparatelor încorporabile sunt responsabilitatea utilizatorului final. Din motive de siguranță, nu se oferă intervenții la fața locului pentru unități instalate la mai mult de 2 metri deasupra nivelului podelei.
Sunt excluse: daune de transport sau relocare; zgârieturi; sticlă spartă, rafturi sau mânere; instalare sau utilizare incorectă; conexiune electrică necorespunzătoare sau tensiune instabilă; reparații sau modificări neautorizate; dezastre naturale; uzură estetică; pierdere sau alterare a vinului; uzură generală.
Garanția extinsă a compresorului și orice alte beneficii comerciale nu se aplică instalațiilor comerciale, utilizării profesionale, revânzării sau utilizării second-hand/pe piața secundară, cu excepția cazurilor agreate expres în scris.
Dunavox nu răspunde pentru daune indirecte sau consecutive, inclusiv deteriorarea vinului sau a materialelor din jur.

14. Asistență

Toate solicitările de service care au legătură cu garanția trebuie depuse prin Formul de Solicitare Service de pe pagina relevantă de țară de pe www.dunavox.com.
Reparațiile sunt coordonate de Dunavox și executate doar de parteneri autorizați de service.

15. Drepturi legale ale consumatorului; Netansferabilitate

Drepturile legale ale consumatorului conform legislației UE și naționale aplicabile se aplică independent de orice garanție comercială Dunavox și nu pot fi excluse sau limitate.
Reclamațiile privind conformitatea legală trebuie adresate vânzătorului/distribuitorului, cu excepția cazului în care legea națională obligă altfel.
Exceptând cazurile prevăzute de lege, garanția comercială Dunavox se aplică doar cumpărătorului inițial și este netransferabilă.
Orice reparație sau înlocuire efectuată în cadrul garanției nu prelungește sau reînnoiește perioada inițială de garanție, cu excepția cazurilor reglementate de lege.

16. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Dunavox nu va fi răspunzător pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive, inclusiv pierderi de profit, întreruperea activității sau pierderi de date, rezultate din vânzare, livrare, instalare sau utilizare. Răspunderea totală a Dunavox nu va depăși valoarea facturii produsului respectiv. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea Dunavox pentru deces, vătămare corporală sau fraudă, dacă o astfel de limitare ar fi ilegală.

17. Protecția datelor (GDPR)

Dunavox procesează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor al UE (GDPR). Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, garanție și servicii post-vânzare. Detalii suplimentare se regăsesc în Politica de Confidențialitate Dunavox la www.dunavox.com/privacy.

18. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra cataloagelor, fotografiilor, desenelor, specificațiilor, software-ului și mărcilor Dunavox rămân la Dunavox. Orice reproducere sau utilizare în afara revânzării produselor Dunavox necesită consimțământul scris prealabil. Livrarea produselor nu conferă nicio licență.

19. Conformitate comercială (Sancțiuni / Control export / Anti-corupție)

Clientul trebuie să respecte toate legile aplicabile de control al exportului, sancțiuni, anti-mită, anti-corupție și anti-spălare de bani. Dunavox poate suspenda executarea contractului dacă livrarea, plata sau expedierea ar implica încălcarea acestor legi.

20. Compensare și cesiune

Clientul nu poate compensa sau reține plăți decât pentru creanțe necontestate sau stabilite definitiv prin hotărâre judecătorească. Cesiunea drepturilor sau obligațiilor oricărui contract cu Dunavox necesită acordul scris prealabil al Dunavox.

21. Siguranță și cooperare la rechemare

Clientul are obligația de a informa prompt Dunavox despre orice incident de siguranță sau neconformitate suspectată și de a coopera rezonabil la orice acțiune corectivă sau rechemare, inclusiv notificarea clienților și logistica solicitată în mod rezonabil de Dunavox.

22. Elemente digitale și firmware (unde este cazul)

Unde produsele includ software sau firmware, Dunavox poate furniza actualizări pentru siguranță, funcționalitate sau conformitate. Clientul (sau utilizatorul final) trebuie să instaleze astfel de actualizări fără întârziere nejustificată. Actualizările de firmware nu implică funcționalități noi sau extinderi de caracteristici în afara cerințelor de siguranță și conformitate. Nu există obligația de a susține noi platforme sau integrări terțe în afara celor cerute de lege.

23. Legea aplicabilă și jurisdicția

Toate vânzările sunt guvernate de legea maghiară (cu excluderea normelor de conflict de legi). Jurisdicția exclusivă pentru orice litigiu este sediul social al Dunavox Kft., exceptând situațiile în care dreptul UE privind protecția consumatorului impune altfel.
Convenția Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG) nu se aplică.

24. Limba și interpretarea

În cazul unor neconcordanțe între versiunile traduse ale acestor Termeni și Condiții, versiunea în limba engleză va prevala.

25. Atașament la facturi

Acești Termeni și Condiții Generale sunt atașați fiecărei facturi și se consideră acceptați la plata sau acceptarea livrării. Clienții sunt rugați să consulte TCG înainte de finalizarea oricărei tranzacții. În caz de conflict între acești TCG și termenii specifici ai facturii, TCG vor prevala, cu excepția cazului în care se convine altfel în scris.

26. Informații importante

Citiți întotdeauna manualul de instalare și utilizare înainte de folosire. Instalarea incorectă (ex: ventilație insuficientă sau poziționare înclinată) poate afecta performanța sau poate anula garanția. Instalarea trebuie să respecte schemele tehnice și instrucțiunile furnizate împreună cu produsul la momentul livrării. Nerespectarea instrucțiunilor de instalare poate cauza pierderi de performanță sau excluderea de la acoperirea garanției. Toate dimensiunile din documentația tehnică sunt exprimate în milimetri (mm).