Termeni de utilizare

DUNAVOX – TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

Informații companie

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út. 8/b
Program: Luni-Joi 9.00-15, Vineri 9.00-12

Tel.:(+36) 27-594054

E-mail: info@dunavox.hu

Cod fiscal: 13339007-2-13 Numărul de înregistrare al companiei: Cg: 13-09-232225

Accesibilitate și ridicare: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

 

1. Domeniu de aplicare și aplicabilitate

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor ofertelor, vânzărilor și livrărilor efectuate de Dunavox Kft. („Furnizorul”). Prin plasarea unei comenzi sau acceptarea livrării, cumpărătorul („Clientul”) acceptă acești Termeni și Condiții ca fiind obligatorii. Termenii și Condițiile Generale de Vânzare (TCG) sunt atașate fiecărei facturi și fac parte integrantă din fiecare tranzacție. Dacă un contract scris specific intră în conflict cu aceste TCG, condițiile speciale vor prevala. Acești TCG anulează orice versiuni anterioare și se aplică tuturor tranzacțiilor ulterioare, cu excepția cazului în care sunt înlocuite expres în scris.

2. Prețuri

Toate prețurile afișate sunt recomandate și neobligatorii, fiind exclusive de taxe, impozite și costuri de transport. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, toate prețurile sunt exprimate în euro (EUR). Prețurile pot fi ajustate în conformitate cu termenii specificați în contractul sau acordul de preț aplicabil și pot fi modificate în funcție de politicile tehnice și comerciale ale Dunavox.

3. Ilustrații și descrieri

Toate dimensiunile, specificațiile și descrierile din cataloage, site-uri web sau materiale de marketing sunt furnizate doar cu titlu informativ și pot fi modificate sau retrase oricând, fără preaviz. Documentația tehnică și de instalare livrată împreună cu produsul la momentul livrării are întotdeauna prioritate. Nu se pot formula pretenții din modificările ulterioare ale materialelor publicate.

4. Condiții de plată & măsuri în caz de întârziere

Plățile sunt considerate valabile doar dacă sunt efectuate direct către Furnizor, prin transfer bancar în contul specificat pe factura Dunavox. Facturile se achită conform termenilor menționați pe factură sau în confirmarea comenzii. Disputele de plată nu dau dreptul Clientului să suspende sau să compenseze sumele datorate. Măsuri în caz de întârziere a plății. Se aplică dobânda legală pentru întârziere (rata de referință a Băncii Centrale Europene + opt (8) puncte procentuale), acumulându-se automat din ziua următoare scadenței, fără notificare. Pentru fiecare factură întârziată se datorează o taxă fixă de recuperare de 40 EUR, fără a aduce atingere dreptului Dunavox de a solicita costuri suplimentare rezonabile aferente recuperării, inclusiv onorariile avocaților, taxele de judecată și tarifele agențiilor externe de recuperare. Plățile parțiale se alocă mai întâi dobânzilor și costurilor de recuperare, apoi sumei principale.

5. Comenzi și modificări ale comenzilor

Comenzile de achiziție sunt obligatorii odată ce au fost confirmate de Dunavox în scris (prin confirmare de comandă sau comunicare echivalentă). Orice modificare sau anulare solicitată de Client trebuie prezentată în scris în termen de șase (6) zile lucrătoare de la data comenzii inițiale. Lipsa confirmării sau a opoziției în această perioadă va constitui acceptarea tuturor condițiilor specificate în comanda de achiziție și confirmarea Dunavox. După această perioadă, comanda este considerată finală și nu mai poate fi modificată fără acordul expres scris al Dunavox. Modificările solicitate după acest termen pot genera costuri administrative și logistice suplimentare, pe care Dunavox își rezervă dreptul să le perceapă. Orice modificare ulterioară poate afecta termenul de livrare sau prețul, la discreția Dunavox. Modificările repetate după plasarea comenzii pot afecta termenii comerciali sau programarea livrărilor viitoare.
Toate livrările sunt stabilite în prealabil cu cumpărătorul (prin e-mail, telefon sau alte mijloace confirmate); totuși, dacă încercările de livrare ale companiilor de transport (de exemplu, Liegl & Dachser) eșuează din cauza faptului că destinatarul este închis, de negăsit sau nu răspunde la intervalul de livrare comunicat anterior, orice încercări suplimentare de livrare și costurile aferente suportate de Dunavox vor fi facturate cumpărătorului.

6. Rezervarea dreptului de proprietate

Dreptul de proprietate asupra mărfurilor rămâne la Dunavox Kft. până la plata integrală a sumei facturate (inclusiv a costurilor și dobânzilor aferente). Până la achitarea integrală, Clientul nu poate vinde, gaja sau dispune în alt mod de bunuri fără acordul scris prealabil al Dunavox. În caz de neplată, Dunavox poate recupera marfa pe cheltuiala Clientului. Rezerva dreptului de proprietate rămâne valabilă chiar dacă bunurile sunt transportate într-o altă țară, sub rezerva legii locale aplicabile.

7. Condiții de livrare; transport; risc

Dacă nu se convine altfel în scris, livrările sunt EXW (Ex Works) depozitul Dunavox. Datele de livrare sunt orientative; întârzierile nu dau dreptul Clientului să anuleze sau să solicite despăgubiri. Dacă produsele nu sunt temporar disponibile, Dunavox va furniza un termen estimativ de livrare sau o alternativă adecvată. Dacă se constată deteriorări la livrare, se va întocmi un proces-verbal de constatare a daunelor, care va fi semnat de transportator la primire. Incoterms® 2020. Condițiile de livrare din confirmările de comandă se interpretează conform Incoterms® 2020; riscul de pierdere sau de deteriorare se transferă conform regulii selectate. În lipsa unui alt acord, se aplică EXW. Clientul este responsabil de descărcare, inspecție și asigurare după transferul riscului.

8. Inspecție și acceptare (3 zile lucrătoare)

Clientul are obligația de a inspecta marfa la livrare. Abaterile vizibile, diferențele de cantitate sau daunele de transport trebuie notate pe documentul de transport la descărcare și notificate Dunavox în scris, în termen de trei (3) zile lucrătoare de la livrare, cu dovezi justificative (de exemplu, fotografii, numere de serie). Utilizarea produsului constituie acceptare. Nerespectarea termenului de notificare echivalează cu acceptarea necondiționată a bunurilor.

9. Schimburi și retururi

Retururile nu sunt acceptate fără autorizarea scrisă prealabilă a Dunavox. Dacă bunurile defecte au fost deja instalate, nu se rambursează costurile de instalare sau demontare. Retururile/schimburile sunt refuzate pentru daune cauzate de factori externi (transport, utilizare necorespunzătoare, instalare incorectă sau reparații neautorizate). Dreptul de retragere nu se aplică clienților persoane juridice.

10. Suspendarea livrărilor

Dunavox poate suspenda livrările sau anula comenzile dacă Clientul nu își îndeplinește (chiar și parțial) obligațiile contractuale sau de plată.

11. Produse, ambalare, gestionarea deșeurilor (EPR) & F-gas

În cazul în care Dunavox nu are o entitate locală și emite facturi de export direct, cumpărătorul este considerat importator în țara de destinație și este responsabil pentru respectarea integrală a obligațiilor naționale privind
responsabilitatea extinsă a producătorului (EPR) (de exemplu, înregistrarea WEEE, raportare, finanțarea colectării/reciclării), precum și pentru asigurarea documentației de conformitate disponibile pentru autorități. Dacă este cerut de reglementările locale, importatorul va afișa sau înregistra identificatorii EPR Dunavox pe facturi sau pe platformele naționale relevante. Declarație F-gas. Frigiderele de vin de uz casnic Dunavox nu conțin gaze fluorurate cu efect de seră (F-gas); în consecință, cerințele UE privind manipularea și certificarea F-gas nu se aplică acestor produse.

12. Forță majoră

Dunavox nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutare cauzate de evenimente aflate în afara controlului său rezonabil, inclusiv dezastre naturale, război, acte ale autorităților, pandemii, greve, întreruperi de transport, defecte ale furnizorilor sau lipsuri. Executarea se suspendă pe durata unui astfel de eveniment.

13. Garanție

Dunavox oferă o garanție comercială voluntară (de fabricant) suplimentară drepturilor legale ale consumatorilor, conform legislației UE și naționale aplicabile. Aceste drepturi legale rămân neschimbate și nu pot fi limitate sau excluse de această garanție comercială.
Unde este oferită de distribuitorul local autorizat din țara de achiziție, garanția comercială poate ajunge până la treizeci și șase (36) de luni de la data achiziționării și acoperă defecte de fabricație și materiale în condiții de uz casnic normal.
O garanție extinsă pentru compresor pentru încă doi (2) ani (în total cinci (5) ani pentru compresor) poate fi disponibilă, cu condiția înregistrării la www.dunavox.com în termen de treizeci (30) de zile de la achiziție și respectării cerințelor locale aplicabile. În anumite regiuni, înregistrarea poate fi obligatorie pentru activarea garanției extinse pentru compresor.
Cu excepția cazului în care distribuitorul local autorizat dispune altfel, garanția comercială este valabilă doar în țara în care produsul a fost achiziționat inițial. Relocarea transfrontalieră poate limita posibilitatea de service din cauza diferențelor de rețele de service, standarde de piese și reglementări locale.
Procesarea intervențiilor de service și acoperirea costurilor aferente sunt detaliate separat în acordurile contractuale specifice dintre Dunavox și partenerii săi.
Cererile trebuie să includă dovada achiziției și, dacă este cazul, dovada înregistrării.
Acolo unde este prevăzut de politica locală de service, garanția comercială acoperă manopera, piesele de schimb și transportul necesar pentru remedierea defectelor acoperite.
Demontarea și reinstalarea aparatelor încorporate sunt responsabilitatea utilizatorului final. Din motive de siguranță, service-ul la fața locului nu se asigură pentru aparatele montate la peste 2 metri deasupra nivelului podelei.
Excluderi: daune cauzate de transport sau relocare; zgârieturi; sticlă, rafturi sau mânere sparte; instalare sau utilizare incorrectă; conectare greșită la rețea sau tensiune instabilă; reparații sau modificări neautorizate; dezastre naturale; uzură estetică; pierderea sau distrugerea vinului; uzură generală.
Garanția extinsă pentru compresor și orice alte beneficii comerciale suplimentare nu se aplică instalărilor comerciale, utilizării profesionale, revânzării sau utilizării pe piața second-hand/secundară, cu excepția cazului în care s-a agreat în mod expres în scris.
Dunavox nu răspunde pentru daune indirecte sau consecințe, inclusiv deteriorarea vinului sau a materialelor din jur.

14. Asistență

Toate solicitările de service cu privire la garanție trebuie depuse prin Formularul de sesizare Service disponibil pe pagina relevantă a țării la www.dunavox.com.
Reparațiile sunt coordonate de Dunavox și efectuate doar de parteneri de service autorizați.

15. Drepturi legale ale consumatorului; netransferabilitate

Drepturile legale ale consumatorilor, în conformitate cu legislația UE și națională aplicabilă, se aplică independent și suplimentar oricărei garanții comerciale Dunavox și nu pot fi excluse sau limitate.
Cererile legale de conformitate trebuie adresate vânzătorului/comerciantului, cu excepția cazului în care legea națională impune altfel.
Cu excepția cazului în care legea națională impune altfel, garanția comercială Dunavox se aplică numai cumpărătorului inițial și nu este transferabilă.
Orice reparație sau înlocuire efectuată în garanție nu prelungește și nu reînnoiește perioada de garanție inițială, cu excepția cazului în care legislația impune altfel.

16. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Dunavox nu răspunde pentru daune indirecte, incidentale sau consecințe, incluzând pierderi de profit, întreruperi de activitate sau pierderi de date, care decurg din vânzare, livrare, instalare sau utilizare. Răspunderea totală a Dunavox nu va depăși valoarea facturii pentru produsul în cauză. Nimic din acești Termeni nu limitează răspunderea Dunavox pentru deces, vătămare corporală sau fraudă acolo unde o astfel de limitare ar fi ilegală.

17. Protecția datelor (GDPR)

Dunavox procesează datele personale conform Regulamentului General privind Protecția Datelor al UE (GDPR). Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, garanție și servicii post-vânzare. Detalii sunt disponibile în Politica de confidențialitate Dunavox la www.dunavox.com/privacy.

18. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra cataloagelor, fotografiilor, desenelor, specificațiilor, software-ului și mărcilor Dunavox rămân la Dunavox. Orice reproducere sau utilizare în afara revânzării produselor Dunavox necesită acordul scris prealabil. Prin livrarea produselor nu se acordă niciun drept de licență.

19. Conformitatea comercială (Sancțiuni / controale la export / Anticorupție)

Clientul trebuie să respecte toate reglementările aplicabile privind controlul exporturilor, sancțiunile, prevenirea mitei, anticorupția și combaterea spălării banilor. Dunavox poate suspenda executarea contractului dacă furnizarea, plata sau livrarea ar contraveni acestor reglementări.

20. Compensare și cesiune

Clientul nu poate compensa sau reține plăți decât pentru creanțe necontestate sau stabilite definitiv prin hotărâre judecătorească. Cesionarea drepturilor sau obligațiilor în baza oricărui contract cu Dunavox necesită acordul scris prealabil al Dunavox.

21. Siguranță și cooperare la recall

Clientul va informa imediat Dunavox despre orice incident de siguranță sau suspiciune de neconformitate și va coopera rezonabil la orice acțiune corectivă sau recall, inclusiv la informarea clienților și logistică, așa cum solicită Dunavox.

22. Elemente digitale și firmware (unde este cazul)

Dacă produsele includ software sau firmware, Dunavox poate furniza actualizări pentru siguranță, funcționalitate sau conformitate. Clientul (sau utilizatorul final) va instala aceste actualizări fără întârzieri nejustificate. Actualizările de firmware nu implică funcționalități sau facilități noi care să depășească cerințele de siguranță și conformitate. Nu există niciun angajament privind suportul pentru noi platforme terțe sau integrări suplimentare care să depășească cerințele legale.

23. Legea aplicabilă și jurisdicție

Toate vânzările sunt guvernate de legea maghiară (cu excluderea normelor de conflict de legi). Locul exclusiv de jurisdicție pentru orice litigii este sediul social al Dunavox Kft., cu excepția cazului în care legea UE privind protecția consumatorului prevede altfel.
Convenția Națiunilor Unite privind Contractele de Vânzare Internațională de Mărfuri (CISG) nu se aplică.

24. Limbă și interpretare

În cazul unor discrepanțe între versiunile traduse ale acestor Termeni și Condiții, versiunea în limba engleză va prevala.

25. Atașare la facturi

Aceste Termeni și Condiții Generale sunt atașate fiecărei facturi și se consideră acceptate odată cu efectuarea plății sau acceptarea livrării. Clienții sunt rugați să citească TCG înainte de a finaliza orice tranzacție. În cazul unui conflict între acești TCG și termenii specifici din factură, acești TCG vor prevala, cu excepția cazului în care se stabilește altfel în scris.

26. Informații importante

Citiți întotdeauna manualele de instalare și utilizare înainte de folosire. Instalarea incorectă (ex. ventilație insuficientă sau poziționare înclinată) poate afecta performanța sau anula garanția. Instalarea trebuie realizată conform schițelor tehnice și instrucțiunilor furnizate cu produsul la momentul livrării. Nerespectarea instrucțiunilor de instalare poate duce la pierderi de performanță sau excludere de la acoperirea garanției. Toate dimensiunile din documentația tehnică sunt exprimate în milimetri (mm).