DUNAVOX – Termeni și Condiții Generale de Vânzare

Informații despre companie

Dunavox Kft. 2151 Fót, Fehérkő út 8/b
Program: Luni–Joi 9:00–15:00, Vineri 9:00–12:00

Tel.:(+36) 27-594054
E-mail: info@dunavox.com
Cod fiscal: 13339007-2-13  ·  Nr. de înregistrare la registrul comerțului: Cg: 13-09-232225
Adresă și punct de ridicare: 2151 Fót, Fehérkő u. 8/b

---

1. Domeniu de aplicare și aplicabilitate

Prezentele Termeni și Condiții Generale de Vânzare (TCG) se aplică tuturor ofertelor, vânzărilor și livrărilor efectuate de Dunavox Kft. („Furnizorul”). Prin plasarea unei comenzi sau acceptarea livrării, cumpărătorul („Cumpărătorul”) recunoaște aceste condiții ca fiind obligatorii. TCG sunt atașate fiecărei facturi și constituie parte inseparabilă a fiecărei tranzacții. Dacă un acord scris individual contrazice TCG, prevalează termenii specifici. Acești TCG înlocuiesc toate versiunile anterioare și se aplică tuturor tranzacțiilor viitoare, cu excepția cazului în care sunt înlocuite în mod expres, în scris.

2. Prețuri

Dacă nu se specifică altfel, prețurile afișate sunt recomandate, neobligatorii și nu includ taxe, impozite sau costuri de livrare. Dacă nu se precizează altfel, prețurile sunt exprimate în euro (EUR). Prețurile pot fi modificate conform termenilor prevăzuți în contractul relevant sau în acordul de preț și în conformitate cu liniile directoare tehnice și comerciale ale Dunavox.

3. Imagini și descrieri

Dimensiunile, specificațiile și descrierile publicate în cataloage, pe site-uri sau în materiale de marketing sunt doar cu titlu informativ și pot fi modificate sau retrase oricând, fără preaviz. În orice caz, documentația tehnică și de instalare furnizată la livrare va prevala. Nu se pot formula reclamații ca urmare a modificărilor ulterioare ale materialelor publicate.

4. Termeni de plată și consecințele întârzierii

Plățile sunt considerate valabile doar atunci când sunt efectuate direct prin transfer bancar în contul furnizorului specificat pe factura Dunavox. Facturile trebuie achitate conform condițiilor menționate pe acestea sau în confirmarea comenzii. Disputele privind plata nu conferă Cumpărătorului dreptul de a reține sau compensa orice sumă datorată. În caz de întârziere la plată, se aplică dobânda legală pentru întârziere (rata de referință a Băncii Centrale Europene + opt (8) puncte procentuale), calculată automat din ziua următoare scadenței, fără notificare. În plus, se aplică o taxă fixă de recuperare creanță de 40 EUR pentru fiecare factură restantă, ceea ce nu exclude dreptul Dunavox de a revendica și alte costuri justificate legate de recuperare (de exemplu, onorarii juridice, costuri de judecată sau de agenție de recuperare). Plățile parțiale se vor aloca mai întâi dobânzii și costurilor de recuperare, apoi principalului.

5. Comenzi și modificări

Comenzile devin obligatorii odată cu confirmarea scrisă de către Dunavox (prin confirmare de comandă sau comunicare echivalentă). Cumpărătorul trebuie să transmită solicitările scrise de modificare sau anulare în termen de șase (6) zile lucrătoare de la data comenzii inițiale. Dacă Cumpărătorul nu confirmă sau nu formulează obiecții în acest interval, se consideră că a acceptat termenii comenzii și confirmați de Dunavox. După expirarea acestui termen, comanda devine finală și poate fi modificată doar cu acordul expres, scris, al Dunavox. Modificările efectuate după termenul limită pot genera costuri administrative și logistice suplimentare, pe care Dunavox are dreptul să le perceapă. Orice modificare ulterioară poate afecta termenul de livrare sau prețul, la discreția Dunavox. Modificările frecvente după plasarea comenzii pot afecta viitoarele relații comerciale sau condițiile de livrare.

Toate livrările sunt prearanjate cu cumpărătorul (prin e-mail, telefon sau alte mijloace verificate); însă, dacă firma de curierat (ex: Liegl & Dachser) nu poate livra din cauza închiderii la destinație, indisponibilității sau lipsei de reacție la programarea făcută în prealabil, orice tentativă suplimentară de livrare și cheltuielile aferente suportate de Dunavox vor fi facturate cumpărătorului.

6. Reținerea dreptului de proprietate

Dreptul de proprietate asupra produselor rămâne la Dunavox Kft. până la plata integrală a sumei facturate (inclusiv costuri suplimentare și dobânzi). Până la achitarea totală, Cumpărătorul nu poate vinde, gaja sau dispune în orice alt fel de bunuri fără acordul prealabil, scris, al Dunavox. În caz de neplată, Dunavox are dreptul să recupereze bunurile pe cheltuiala cumpărătorului. Reținerea dreptului de proprietate se aplică și în cazul livrărilor transfrontaliere, sub rezerva legislației locale.

7. Termeni de livrare; Transport; Risc

Dacă nu se convine altfel în scris, termenii de livrare sunt EXW (Ex Works) depozitul Dunavox. Termenele de livrare comunicate sunt doar orientative; în caz de întârziere, Cumpărătorul nu are dreptul să anuleze comanda sau să solicite compensare. În cazul în care bunurile nu sunt temporar disponibile, Dunavox va comunica data estimată de livrare sau va oferi o alternativă potrivită. La constatarea daunelor la livrare, se întocmește o notă scrisă, semnată de transportator la primire. Incoterms® 2020: Termenii de livrare din confirmările de comandă se interpretează conform Incoterms® 2020; transferul riscului are loc conform regulii selectate. Dacă nu se convine altfel, se aplică EXW. Descărcarea, inspecția și asigurarea revin Cumpărătorului după transferul riscului.

8. Inspecția și acceptarea (3 zile lucrătoare)

Cumpărătorul este obligat să verifice bunurile la primire. Orice neconcordanțe vizibile, lipsă de cantitate sau daune la transport trebuie notate pe documentul de livrare la descărcare și raportate în scris către Dunavox cu dovezi (ex: fotografii, numere de serie), în termen de trei (3) zile lucrătoare. Utilizarea produselor constituie acceptare. Dacă Dunavox nu primește notificare în acest interval, bunurile se consideră acceptate necondiționat.

9. Schimb și returnări

Returnările nu sunt acceptate fără acordul scris, prealabil, al Dunavox. Dacă produsul defect a fost deja instalat, costurile de instalare sau demontare nu sunt rambursate. Returnarea/schimbul nu este posibil în caz de daune provocate de factori externi (transport, utilizare necorespunzătoare, instalare incorectă, reparații neautorizate). Dreptul de retragere nu se aplică clienților business.

10. Suspendarea livrării

Dunavox are dreptul de a suspenda livrarea sau de a anula comenzile dacă Cumpărătorul nu își îndeplinește (chiar și parțial) obligațiile contractuale sau de plată.

11. Produse, ambalare, managementul deșeurilor (EPR) & F-gas

Dacă Dunavox nu are o entitate locală și emite facturi direct pentru export, cumpărătorul este considerat importator în țara de destinație și este obligat să respecte integral toate reglementările naționale privind responsabilitatea extinsă a producătorului (EPR) (de ex: înregistrarea DEEE, raportare, obligații de finanțare pentru preluare/reciclare) și să furnizeze autorităților documente justificative. Când legea locală impune, importatorul trebuie să menționeze sau să înregistreze identificatorii EPR Dunavox pe factură sau pe platforma națională corespunzătoare.

Declarație F-gas: Răcitoarele de vin de uz casnic Dunavox nu conțin gaze fluorurate cu efect de seră (F-gas); prin urmare, aceste produse nu sunt supuse cerințelor UE privind managementul și certificarea F-gas.

12. Forța majoră

Dunavox nu răspunde pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, cum ar fi dezastre naturale, război, acțiuni guvernamentale, pandemii, greve, blocaje de transport, eșecul furnizorilor sau lipsa stocului. Executarea obligațiilor este suspendată pe durata forței majore.

13. Garanție

Dunavox oferă o garanție comercială voluntară (a producătorului) suplimentar față de drepturile consumatorilor prevăzute de legislația UE și națională. Aceste drepturi rămân neafectate și nu pot fi limitate sau excluse de această garanție comercială.

Dacă este oferită de distribuitorul local oficial din țara de achiziție, garanția comercială are o durată de până la treizeci și șase (36) de luni de la data achiziției, acoperind defectele de fabricație și material în condiții normale de utilizare casnică.

O garanție suplimentară de doi (2) ani (total cinci (5) ani) pentru compresor este disponibilă dacă este înregistrată la www.dunavox.com în termen de treizeci (30) de zile de la achiziție și dacă toate cerințele locale sunt respectate. În unele regiuni, înregistrarea este obligatorie pentru activarea garanției extinse.

Cu excepția cazului în care distribuitorul local oficial specifică altfel, garanția comercială este valabilă doar în țara de achiziție. Relocarea transfrontalieră poate limita accesul la service din cauza diferențelor în rețelele de service, standardele pentru piese de schimb și reglementările locale.

Procesul de service și acoperirea costurilor acestuia sunt reglementate separat prin contracte între Dunavox și partenerii săi. Pentru formularea unei cereri este necesară dovada de achiziție (și dovada de înregistrare, unde este cazul). Unde există politică națională de service, garanția comercială acoperă manopera, piesele de schimb și transportul necesar reparațiilor.

Demontarea și reinstalarea aparatelor încorporabile este responsabilitatea utilizatorului final. Din motive de siguranță, nu se oferă intervenție la fața locului pentru instalații montate la peste 2 metri.

Excluderi:

•  Daune din transport sau relocare
•  Zgârieturi; sticlă spartă, raft sau mâner rupt
•  Asamblare sau exploatare incorectă
•  Conexiune electrică defectă sau tensiune instabilă
•  Reparație sau modificare neautorizată
•  Forță majoră
•  Uzură estetică
•  Pierdere sau deteriorare vin
•  Uzură generală

Garanția extinsă pentru compresor și alte garanții comerciale nu se aplică utilizării profesionale, comerciale, pentru revânzare sau pe piața secundară decât dacă există acord expres, în scris.

Dunavox nu este responsabil pentru daune indirecte sau incidentale, inclusiv pierderea sau deteriorarea vinului sau a materialelor înconjurătoare.

14. Service

Solicitările de service legate de garanție pot fi inițiate doar prin formularul de Service Registration disponibil pe pagina respectivă a țării, la www.dunavox.com.

Reparațiile sunt coordonate de Dunavox și efectuate exclusiv prin partenerii oficiali de service.

15. Drepturile consumatorilor; netransferabilitate

Drepturile consumatorilor conferite de legislația UE și națională există independent de garanția comercială Dunavox și nu pot fi limitate sau excluse de aceasta.

Reclamațiile privind conformitatea legală trebuie depuse la locul achiziției, la vânzător/distribuitor, cu excepția cazului în care legislația națională impune altfel.

Exceptând cazul în care legea națională impune altfel, garanția comercială Dunavox se aplică doar cumpărătorului inițial și nu este transferabilă.

Reparațiile sau înlocuirile efectuate în perioada de garanție nu prelungesc sau reînnoiesc perioada de garanție originală, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

16. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Dunavox nu răspunde pentru daune incidentale, indirecte sau de consecință, inclusiv pierderi de profit, întreruperea activității sau pierderi de date survenite din vânzare, livrare, punere în funcțiune sau utilizare. Răspunderea totală a Dunavox nu va depăși niciodată valoarea facturată a produsului afectat. Acești termeni nu limitează răspunderea Dunavox pentru deces, vătămare corporală sau fraudă acolo unde astfel de limitări sunt interzise de lege.

17. Protecția datelor (GDPR)

Dunavox prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor din UE (GDPR). Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, garanției și serviciilor post-vânzare. Detalii suplimentare sunt disponibile în nota de informare privind confidențialitatea Dunavox: www.dunavox.com/privacy.

18. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală din cataloagele, fotografiile, desenele, specificațiile, software-ul și brandingul Dunavox aparțin exclusiv Dunavox. Orice reproducere sau utilizare, dincolo de revânzarea produselor Dunavox, este permisă doar cu acordul scris, prealabil. Livrarea produselor nu acordă automat o licență.

19. Conformitate comercială (sancțiuni/control export/anti-corupție)

Cumpărătorul trebuie să respecte pe deplin toate legile aplicabile privind controlul exportului, sancțiunile, anti-corupția și anti-spălarea banilor. Dunavox poate suspenda executarea dacă livrarea, plata sau expedierea ar duce la încălcarea acestora.

20. Compensare și cesiune

Cumpărătorul poate compensa sau reține doar creanțe care sunt necontestate sau stabilite legal. Cesiunea drepturilor sau obligațiilor decurgând din contractele cu Dunavox este valabilă doar cu acordul scris, prealabil, al Dunavox.

21. Securitate și cooperare la retragere

Cumpărătorul este obligat să notifice prompt Dunavox cu privire la orice incident de siguranță sau neconformitate suspectată și să coopereze la orice acțiune corectivă sau retragere inițiată de Dunavox, inclusiv notificarea clienților și sprijin logistic.

22. Elemente digitale și firmware (unde este cazul)

Dacă produsele includ software sau firmware, Dunavox poate furniza actualizări pentru securitate, funcționalitate sau conformitate. Cumpărătorul (sau utilizatorul final) este obligat să instaleze aceste actualizări fără întârzieri nejustificate. Actualizările de firmware nu garantează funcții sau îmbunătățiri noi, cu excepția celor pentru securitate și conformitate. Dunavox nu are obligația de a implementa actualizări pentru platforme terțe sau integrare dincolo de cerințele legale.

23. Legea aplicabilă și jurisdicția

Toate vânzările sunt reglementate de legea maghiară (fără a include normele privind conflictul de legi). Jurisdicția exclusivă pentru orice litigiu revine sediului social al Dunavox Kft., cu excepția cazului în care legea UE privind protecția consumatorului prevede altfel.

Aplicarea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG) este exclusă.

24. Limba și interpretarea

În caz de discrepanțe între traducerile TCG, va prevala versiunea în limba engleză.

25. Atașament la facturi

Acești termeni generali sunt atașați fiecărei facturi și se consideră acceptați odată cu livrarea produselor sau efectuarea plății. Cumpărătorul trebuie să citească TCG înainte de orice tranzacție. În caz de diferență între termenele speciale de pe factură și TCG, prevalează TCG, cu excepția cazului în care se convine altfel, în scris.

26. Informații importante

Citiți întotdeauna manualul de instalare și utilizare înainte de folosire. Instalarea necorespunzătoare (de exemplu, ventilație inadecvată sau poziționare înclinată) poate reduce performanța sau anula garanția. Instalarea trebuie realizată mereu conform planurilor tehnice și instrucțiunilor furnizate împreună cu produsul. Nerespectarea instrucțiunilor poate cauza performanțe reduse și excludere de la garanție. Toate dimensiunile din documentația tehnică sunt exprimate în milimetri (mm).